Der Spieler aus Finnland konnte keine Auszahlung abschließen, da das Casino eine Geburtstagseingabe verlangte, für die es kein dafür vorgesehenes Feld gab. Trotz mehrerer E-Mails an den Support blieb das Problem ungelöst und das Casino antwortete nicht mehr. Der Spieler stieß unmittelbar nach Abschluss des KYC am 6. Februar 2024 auf dieses Problem. Das Beschwerdeteam versuchte mehrmals erfolglos, das Casino zu kontaktieren. Daher haben wir die Beschwerde als „ungelöst“ markiert, was sich möglicherweise negativ auf die Bewertung des Casinos ausgewirkt hat. Wir haben dem Spieler empfohlen, sich für weitere Unterstützung an die Curacao Gaming Authority zu wenden.