Der Spieler aus Nordrhein-Westfalen hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Dem Spieler wurde empfohlen, nach der Auszahlungsanfrage mindestens 14 Tage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreicht. Nach drei Werktagen bestätigte der Spieler, dass er seinen Gewinn erhalten hatte. Daher wurde die Beschwerde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.
Ich habe 100 Euro eingezahlt per Jeton und ohne Bonus gespielt nur mit echtes Geld. Luckywilds Casino bearbeitet meine Auszahlung von 316 Euro nicht. Der Zeitraum von 24 Stunden ist schon vorbei ich werde immer vertröstet. Ich bitte hier um hilfe
So wie ich gelesen habe bin ich wohl nicht der Einzige dem sowas bei Luckywilds passiert ist. Der Anbieter hat sich an seine AGB zu halten.Das ist alles hinhalte Taktik.
Hallo Entschuldigung das ich jetzt erst antworte ja 3 Werktage hat das ganze gedauert werde da nix mehr einzahlen oder spielen
Vielen Dank für Ihre Antwort, phein67. Verstehe ich richtig, dass Sie Ihre Auszahlung erhalten haben?
Der Fall hat sich erledigt ich habe das Geld nach 3 Werktagen erhalten!
Lieber phein67,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Kristina
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
