Il giocatore del Nord Reno-Westfalia aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Al giocatore era stato consigliato di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo. Dopo tre giorni lavorativi, il giocatore ha confermato di aver ricevuto le sue vincite. Pertanto, il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal team reclami.
Ho depositato 100 euro utilizzando Jeton e ho giocato senza bonus, solo con soldi veri. Luckywilds Casino non elabora il mio prelievo di 316 euro. Il periodo di 24 ore è già passato e continuo a scoraggiarmi. Chiedo aiuto qui
Da quello che ho letto, probabilmente non sono l'unico a cui è successo a Luckywilds. Il fornitore deve rispettare i suoi termini e condizioni. Questa è solo una tattica di temporeggiamento.
Ciao, scusa se ti rispondo solo adesso, il tutto ha richiesto 3 giorni lavorativi. Non depositerò né giocherò più nulla
Grazie per la risposta, phein67. Ho capito bene che hai ricevuto il tuo prelievo?
Il caso è stato risolto e ho ricevuto il denaro dopo 3 giorni lavorativi!
Caro phein67,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Disattiva il tuo AdBlock