Die Auszahlung des Spielers verzögert sich um 2 Tage. Casino hat nicht geantwortet.
Ich habe am 15.03.22 um eine Auszahlung gebeten. Bis Heute habe ich nichts erhalten und bekomme auch keine Infos zu meiner Bearbeitung. Im Konto steht einfach nur Sie haben bereits eine Auszahlung vorgenommen
Hallo vanessa182006,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Lucky Wins Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Ist dies Ihre allererste Auszahlungsanfrage aus dem Casino? Ist Ihr Konto bereits verifiziert? Haben Sie einen Bonus verwendet, um Ihre Gewinne zu akkumulieren?
Bitte beachten Sie, dass Sie, wenn Sie noch nicht verifiziert sind, keine Auszahlung vornehmen können und es nach erfolgreicher Verifizierung bis zu 14 Tage dauern kann, bis Sie das Geld erhalten. Wenn Sie also erst vor 2 Tagen eine Anfrage gestellt haben, ist das Casino immer noch in gutem Zustand Zeitrahmen, insbesondere wenn es sich um Ihre erste Auszahlungsanfrage handelt.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hallo,
mein Konto ist verifiziert und ich habe bereits Auszahlungen von 200-400€ erhalten. Ich habe die Auszahlung am 15.02.2022 beantragt und bis jetzt nichts erhalten. Ich kann auch den Status der Auszahlung nicht sehen. Wenn man im Chat nachfrägt bekommt man immer die selbe Antwort. Hätte ich diese Seite vorher gefunden, hätte ich dort nie gespielt.
lg
Vanessa
Danke vanessa182006 für all die Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Sie von nun an unterstützen wird.
Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.
Grüße,
Nick
Hallo vanessa182006,
Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Lucky Wins Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte spezifizieren, was das Problem mit der Auszahlung des Spielers ist?
Wir möchten das Lucky Wins Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".
Ich entschuldige mich, aber da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als „ungelöst" zu schließen.
Es tut mir sehr leid, dass ich nicht weiterhelfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können in unserer Bewertung über Ihre Erfahrungen lesen.
Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.
Das Casino kann jederzeit darum bitten, diese Beschwerde wieder aufzunehmen.