Lucky Wins Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Hallo, nach 28 Werktagen habe ich meine Auszahlung immer noch nicht.

Ich sehe jetzt, dass es viel mehr Leute gibt, die auf ihr Geld warten.

Ich hatte mehrmals Kontakt mit Lucky Casino, ich bekomme immer die gleiche Antwort, dass ich "geduldig" sein muss.

Nach 28 Werktagen Wartezeit bin ich mit diesem Casino und seinen Lügen fertig.

Kann mir jemand helfen?

Hallo Priscilla,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Lucky Wins Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Wie lange genau steht die Auszahlung an? Was ist die Erklärung des Casinos für die Verzögerung und wann haben sie Ihnen das letzte Mal geantwortet? Haben Sie einen Bonus verwendet, um Ihre aktuellen Gewinne zu akkumulieren? Sind Sie derzeit vollständig verifiziert und wenn ja, seit wann?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo Nick,

Danke.

Ja, ich bin seit dem 21. Februar vollständig verifiziert.

Ich habe einen Bonus verwendet, aber ich habe bis zum Einsatz von 0 gespielt.

Wenn Sie mit einem Bonus bei Luckywins spielen, können Sie sehen, wie viel Sie einsetzen müssen, bis Sie abheben können.

Also sah ich 700 Wetten ... 500 Wetten ... 100 Wetten und am Ende Null, und dann habe ich die Auszahlung vorgenommen.

Jetzt ist es 29 Tage her, dass es noch aussteht. Ich kann mich immer noch in mein Konto einloggen. In meinem Konto sehe ich den Betrag von 900 Euro, der noch "wartet".

Ich habe ihre Erklärung kopiert:

Hallo,

Ihre Auszahlung durchläuft noch das standardmäßige Prüfverfahren. Wir haben im Moment sehr viele Anfragen, was zu leichten Verzögerungen geführt hat. Es tut uns sehr leid, dass die Bearbeitung länger gedauert hat als erwartet. Seien Sie versichert, dass wir unser Bestes tun, um den Prozess zu beschleunigen.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

IV

Kundensupport-Team

Wenn Sie weitere Fragen haben, lassen Sie es mich bitte wissen.

Und es tut mir leid für mein schlechtes Englisch.

Mit freundlichen Grüßen,

Priscilla

Liebe Priscilla,

Leider sind wir an einem Punkt angelangt, an dem wir mit dieser Beschwerde nicht weiterkommen. Im Allgemeinen würden wir jetzt versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten und um eine Erklärung zu bitten, aber dieser Fall hat mehr als 15 Fälle, die als „Keine Reaktion" geschlossen wurden, was deutlich zeigt, dass das Casino nicht an einer Zusammenarbeit mit uns interessiert ist.

Leider sind wir gezwungen, Ihre Beschwerde als „ungelöst" zu schließen. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die durch ungelöste Beschwerden verursachte Herabsetzung der Bewertung könnte den Ansatz des Casinos ändern.

Leider haben wir keine andere Wahl, da es eine gängige Praxis von Lucky Wins Casino zu sein scheint, uns bei unseren Versuchen, jede Art von Problem zu vermitteln, vollständig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere gescheiterten Verhandlungsversuche.

Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen zur Lösung jeglicher Art von Problemen gestorben, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich vom Lucky Wins Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.