Lucky Wins Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Ciao, dopo 28 affari non ho ancora ricevuto il mio ritiro.

Ora vedo che ci sono molte più persone che stanno aspettando i loro soldi.

Ho avuto contatti con Lucky Casino diverse volte, ottengo sempre la stessa risposta, che devo essere "paziente".

Dopo 28 giorni lavorativi di attesa, ho finito con questo casinò e le loro bugie.

Qualcuno può aiutarmi?

Ciao Priscilla,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Lucky Wins Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Per quanto tempo esattamente è in attesa di prelievo? Quali sono le spiegazioni del casinò per il ritardo e quando è stata l'ultima volta che ti hanno risposto? Hai utilizzato qualche bonus per accumulare le tue vincite attuali. Attualmente sei completamente verificato e, in caso affermativo, da quando?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ciao Nick,

Grazie.

Sì, sono completamente verificato dal 21 febbraio.

Ho usato un bonus ma ho giocato fino a 0 scommessa.

Quando giochi con un bonus su Luckywins puoi vedere quanto devi scommettere fino a quando non puoi ritirare.

Quindi ho visto 700 scommesse..500 scommesse..100 scommesse e alla fine zero, e poi ho fatto il ritiro.

Ora sono passati 29 giorni ancora in sospeso. Posso ancora accedere al mio account. Nel mio account vedo che l'importo di 900 euro è ancora "in attesa".

Ho copiato la loro spiegazione:

Ciao,

Il tuo prelievo sta ancora attraversando la procedura di controllo standard. Abbiamo molte richieste in questo momento, il che ha causato lievi ritardi. Siamo veramente dispiaciuti che l'elaborazione abbia richiesto più tempo del previsto. Siate certi che stiamo facendo del nostro meglio per accelerare il processo.

Grazie per la vostra pazienza e comprensione.

Cordiali saluti,

IV

Supporto Clienti

Se hai altre domande per favore fammi sapere.

E mi dispiace per il mio pessimo inglese.

Cordiali saluti,

Priscilla

Cara Priscilla,

Purtroppo, siamo giunti a un punto in cui non siamo in grado di portare avanti questa denuncia. In generale, ora cercheremmo di metterci in contatto con il casinò e chiedere la loro spiegazione, tuttavia, questo ha più di 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", il che mostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi.

Purtroppo, siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.

Purtroppo, non abbiamo altra scelta poiché sembra essere una pratica comune di Lucky Wins Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri tentativi falliti di negoziare.

Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono svaniti poiché le denunce sono aumentate di numero. Raccomandiamo vivamente di stare lontano da Lucky Wins Casino. Vorrei poter essere di più aiuto.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.