Lucky Wins Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Als ich dem Casino beitrat, fand ich alles in Ordnung, nichts Ungewöhnliches. Habe eine Auszahlung gemacht und hatte eine extrem schnelle Verifizierung. Glückliche Tage. Überprüfte ihre Auszahlungszeiten, gibt 24/48 Stunden an, dachte also großartig. Um dann eine ausstehende Auszahlung zu finden, kontaktierte er den Support, um zu sehen, wie lange es dauert, und wurde mit einer lächerlich langen Liste von Dingen konfrontiert, die sie prüfen müssen, bevor sie eine Auszahlung zulassen, und es dauert bis zu 21 Tage. Ich antwortete mit, es scheint, dass Sie nach einem Grund suchen, um nicht auszuzahlen, sofortige Alarmglocken. Ich habe die Bewertungen nachgeschlagen und hatte die schreckliche Angst, dass ich betrogen wurde. Als ich den Chat wieder betrat, nachdem ich gefragt hatte, ob sie jemals jemandem bezahlt hatten, beendeten sie ihn sofort und unterbrachen mich. Bis heute morgen konnte ich mich einloggen, aber jetzt ist die Seite komplett nicht erreichbar. Ich weiß nicht, ob es nur an mir liegt oder es heruntergenommen wurde

Hallo Vicky,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie bitte mitteilen, wann genau Sie diese Auszahlung beantragt haben? Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen?

Wie ist bitte der aktuelle Status Ihrer Auszahlungsanfrage?

Wenn es darüber hinaus relevante Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter oder posten Sie sie alternativ hier.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Hallo Kristina, ich habe den Antrag vor drei Tagen gestellt. Die Seite ist heute morgen komplett verschwunden. Ich habe es geschafft, es über einen Link zu finden. Ich habe keine früheren Auszahlungen mit ihnen gemacht. Ich war gerade erst beigetreten. Sie sind ziemlich unhöflich und sagen Ihnen, Sie sollten geduldig sein und sagen, dass ich mich erst nach 21 Tagen beschweren kann, was ihrer Meinung nach ihr Zeitrahmen für ihre „sehr komplexen" Untersuchungen zu jeder Auszahlung ist. Der Status der Auszahlung hat sich von „Ausstehend" zu „Wartend" geändert. Endlich bekam ich jemanden, der mit mir redete, und mir wurde erneut gesagt, ich solle geduldig sein. Ich finde die ganze Tortur einfach völlig unnötig. Die Liste der Dinge, die sie untersuchen, war unglaublich. Sie scheinen nach Gründen zu suchen, nicht auszuzahlen

Danke für deine Antwort, Vicky. , möchte ich betonen, dass wir dem Casino immer zwei volle Wochen geben, um jede Zahlung zu bearbeiten, daher würde ich empfehlen, dass wir noch ein paar Tage warten. Lassen Sie uns positiv bleiben und auf die guten Nachrichten bezüglich Ihres Widerrufs warten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.

Ok, Kristina, das ist fair, danke

Ich möchte aktualisieren, dass ich am 7. Tag nach meiner Auszahlungsanfrage meine Gewinne erhalten habe! Ich bin gelinde gesagt schockiert. Viel Glück allen x

Tolle Neuigkeiten, Vicky. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.