Lucky Wins Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Hallo, ich habe vor mehr als 21 Werktagen eine Auszahlung vorgenommen und mein Geld immer noch nicht erhalten. Ich habe mit keinen Boni gespielt. KYC wird ebenfalls bestätigt und akzeptiert.

Liebe Jackson,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Für welche Zahlungsmethode zur Auszahlung Ihrer Gewinne haben Sie sich entschieden?

Haben Sie versucht, das Casino bezüglich dieses Problems direkt zu kontaktieren? Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter oder posten Sie sie alternativ hier.

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Hallo,

Nein, ich habe vorher keine Abhebungen. Das ist meine erste Auszahlung. Die Auszahlung erfolgt über Sofort (iDeal).

Ich habe das Casino viele Male kontaktiert. Nach ungefähr einer Woche kontaktierte ich sie jeden Tag. Aber ihre Antwort war immer die gleiche: "Fortschritt dauert 7-21 Werktage......". Also habe ich es nach den 21 Werktagen versucht, aber immer noch kein positives Ergebnis, aber die gleiche Antwort. Als würde ich mit einem Bot sprechen.

Ich habe nicht wirklich viel Kommunikation als Beweis, habe nie einen Screenshot oder so gemacht, vielleicht 1 oder 2 Mal.

Reichen Ihnen diese Informationen?

Vielen Dank für Ihre Antwort, Jackson. Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie der aktuelle Status Ihrer Auszahlungsanfrage ist? Ist es in Ihrem Konto als ausstehend oder verarbeitet markiert?

Meine Auszahlung in meinem Konto steht noch aus.

Vielen Dank Jackson für deine Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam ( viliam.v@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Jackson,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Lucky Wins Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte spezifizieren, was das Problem mit der Auszahlung des Spielers ist?

Wir möchten das Lucky Wins Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".

Ich entschuldige mich, aber da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als „ungelöst" zu schließen.

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht weiterhelfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können in unserer Bewertung über Ihre Erfahrungen lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann jederzeit darum bitten, diese Beschwerde wieder aufzunehmen.