Lucky Wins Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Salve, ho effettuato un prelievo più di 21 giorni lavorativi fa e non ho ancora ricevuto i miei fondi. Non ho giocato con nessun bonus. KYC è anche confermato e accettato.

Caro Jackson,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai già effettuato con successo prelievi? Quale metodo di pagamento per prelevare le tue vincite hai scelto?

Hai provato a contattare direttamente il casinò in merito a questo problema? Si prega di inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicarle qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Ciao,

No, non ho prelievi prima. Questo è il mio primo ritiro. Il ritiro è effettuato da Sofort (iDeal).

Ho contattato il casinò molte volte. Dopo una settimana o giù di lì ho contattato il loro ogni giorno. Ma la loro risposta è stata sempre la stessa: "l'avanzamento richiede 7-21 giorni lavorativi...". Quindi ho provato dopo i 21 giorni lavorativi ma ancora nessun risultato positivo ma lo stesso risponde. Come se stessi parlando con un bot.

Non ho molta comunicazione come prova, non ho mai fatto uno screenshot o qualcosa del genere, forse 1 o 2 volte.

Ti bastano queste informazioni?

Grazie mille per la tua risposta, Jackson. Potresti per favore indicarci qual è lo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnato come in sospeso o elaborato nel tuo account?

Il mio prelievo è ancora in sospeso nel mio account.

Grazie mille Jackson per la tua risposta. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Ciao Jackson,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Lucky Wins Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?

Vorremmo chiedere a Lucky Wins Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Sono molto dispiaciuto di non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del Casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.

Il Casinò può chiedere di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.