Lucky Wins Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten mit der Auszahlung.

Sie weigern sich, auszuzahlen, sie haben jede erdenkliche Ausrede gefunden! Warten Sie 10

Tage, in denen Ihre Bank die Einzahlung abgelehnt hat. Sie können keine Kryptowährung verwenden, da Sie über ein Bankkonto einzahlen. Kreditkarte akzeptiert keine Einzahlung.

Lieber Ihamster,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Verfügbarkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Verschiedene Faktoren wie die Lizenzierungsbehörde, Geolokalisierung, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet das nicht unbedingt, dass sie auch für Auszahlungen angeboten wird, außerdem kann sie jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und eingeschränkt, wenn es darum geht, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.

• Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie über eine alternative Methode zur Auszahlung Ihrer Gewinne informiert wurden?
• Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Hallo Petronela

Sie sagten, ich solle eine andere Methode verwenden, aber als ich das tat, lehnten sie es ab und sagten, sie könnten gemäß AML nur auf dieselbe Art und Weise überweisen, wie die Einzahlung getätigt wurde. Anbei die neuesten Abschriften, sie liefern keinen Überweisungsnachweis oder Transaktions-ID und bitten Sie, bei Ihrer Bank nachzufragen. Sie können Ihre Bank nicht ohne Referenz nachfragen, und dann ist Ihr Geld wie durch Zauberei wieder in Ihrem Portemonnaie, da Ihre Bank die Einzahlung abgelehnt hat.

Ja, mein Konto wurde dreimal bei ihnen verifiziert. Sie haben diese Ausrede schon zweimal benutzt

immer noch die Bereitstellung jeglicher Form von Überweisungsbenachrichtigungen verweigert, was bedeutet, dass keine Überweisung erfolgt ist

Aktualisieren

Lotteriegewinne haben versucht, meine Trustpilot-Bewertung zu entfernen, aber es hat nicht geklappt. Ich habe die Antwortanweisungen befolgt und eine E-Mail geschickt, aber sie haben noch nicht geantwortet.

Lieber Ihamster,

Leider muss ich Ihnen mitteilen, dass wir Ihre Beschwerde als „ungelöst" schließen müssen, da dieses Casino mehr als 10 Fälle mit der „Keine Reaktion"-Richtlinie abgeschlossen hat. Dies wird sich auf die Gesamtbewertung des Casinos auswirken. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte die Vorgehensweise des Casinos ändern.

Leider scheint es bei Lucky Wins Casino gängige Praxis zu sein, uns bei unseren Vermittlungsversuchen völlig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere bisherigen gescheiterten Verhandlungsversuche.

Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, mit Live-Chat-Mitarbeitern sowie mit Mitgliedern des Partnerteams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen, Probleme zu lösen, gescheitert, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich von diesem Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte Ihnen mehr helfen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.