Der Spieler aus Österreich hatte Probleme beim Abheben von Geld aus dem Casino. Der Spieler hatte 100 € eingezahlt, einen Bonus von 75 € erhalten und einen beträchtlichen Betrag gewonnen. Das Casino beschlagnahmte jedoch seine Gewinne in Höhe von 1.500 € und weitere 800 € von seinem Konto mit der Begründung, er habe durch das Spielen mit hohen Einsätzen gegen die Bonusbedingungen verstoßen. Der Spieler hatte dies bestritten und erklärt, er habe nie einen Einsatz von 0,50 € überschritten. Nach Durchsicht der Spielprotokolle und der Erklärungen des Spielers kamen wir zu dem Schluss, dass der Spieler gegen die Höchsteinsatzregeln verstoßen hatte, indem er Bonusfunktionen kaufte, die als Wetten mit hohem Einsatz galten. Trotz des Arguments des Spielers, dass er die 5-€-Regel nicht überschritten habe, behielten wir diese Position bei, da ihm die Bonuskauffunktionen einen ungerechtfertigten Vorteil verschafft hatten. Folglich konnten wir dem Spieler nicht weiter helfen und die Beschwerde wurde zurückgewiesen.