Caro Kreki75,
Dopo un attento esame del tuo caso e delle informazioni e prove fornite, io e il mio team abbiamo condotto un'indagine. Sfortunatamente, siamo giunti alla conclusione che consideriamo le funzionalità di acquisto bonus una violazione delle regole di puntata massima quando si gioca con un bonus. In questo caso particolare, sei riuscito a ottenere un vantaggio rispetto al bonus utilizzando queste funzionalità, poiché ti hanno fornito una possibilità significativamente più elevata di vincere le tue scommesse. Analizzando il registro del gioco, è evidente che questi round vincenti ti hanno permesso di continuare a scommettere.
Sulla base delle ragioni sopra indicate, siamo spiacenti di informarvi che il presente reclamo verrà respinto. Apprezziamo la tua comprensione e ci scusiamo per la nostra incapacità di aiutarti ulteriormente in questa questione. Tuttavia, non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo a disposizione per fornire assistenza.
Distinti saluti,
Tommaso
Casino.Guru
Dear Kreki75,
After a careful review of your case and the provided information and evidence, my team and I conducted an investigation. Unfortunately, we have concluded that we consider bonus buy features to be a breach of the maximum bet rules when playing with a bonus. In this particular case, you were able to gain an advantage over the bonus by utilizing these features, as they provided you with a significantly higher chance of winning your bets. Upon analyzing the game log, it is evident that these winning rounds allowed you to continue wagering.
Based on the aforementioned reasons, we regret to inform you that this complaint will be rejected. We appreciate your understanding, and we apologize for our inability to assist further in this matter. However, please do not hesitate to contact us if you encounter any issues with this or any other casino in the future. We are available to provide assistance.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
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