HomeBeschwerdenLucky7even Casino - Die Auszahlungsanforderung des Spielers wurde verzögert.

Lucky7even Casino - Die Auszahlungsanforderung des Spielers wurde verzögert.

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Betrag: 2,000 €

Lucky7even Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-10-29 | Fall geschlossen : 2024-11-12
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Woche
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Der Spieler aus Deutschland musste aufgrund verschiedener Probleme im Zusammenhang mit der Bankkontoüberprüfung und den maximalen Auszahlungslimits mehrfach eine Auszahlung von 2000 € von Lucky7Even stornieren. Trotz der Bereitstellung der erforderlichen Korrekturen und Informationen hatte der Spieler Schwierigkeiten, auf sein Geld zuzugreifen, und fand den Support nicht hilfreich. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams antwortete, was eine weitere Untersuchung der Angelegenheit verhinderte.

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vor 3 Wochen

Hallo, ich habe ein Problem mit Lucky7Even und zwar geht es um eine Summe von 2000€ die sie immer wieder Stornieren aus diversen Gründen.


1. Stornierung: die ersten 6 und letzten 4 Ziffern auf der Rückseite meiner Kreditkarte (Revolut) waren nicht wie gewünscht zu sehen - habe ich erledigt und bin vom Support Verifiziert worden.


2. Stornierung: Der Auszahlungs Betrag 2300€ ist zu hoch Max. 2000€


3. Stornierung: eine Auszahlung an die Kreditkarten Nummer war nicht möglich ich solle einen Screenshot von meiner Bank App (Revolut) machen wo folgende Angaben zu sehen sind


Namen und IBAN so wie Name der Bank


4. Stornierung: Ich soll eine andere Bankverbindung angeben mit DE


Nun ist das Problem das ich von der Postbank zur Revolut gewechselt bin und dort auch mein Gehalt etc. hingeht weil die Postbank einfach nicht mehr zu ertragen war nach der Transferierung der Konten zur Deutschen Bank.


Das Problem ist das ich jetz scheinbar nicht an mein Geld ran komme und der Support war auch eher nutzlos mit ihrer Standard Antwort das Finanzteam blabla


Ich will mein Geld auf das Konto haben womit ich auch eingezahlt habe das kann doch nicht so schwer sein andere Casinos schaffen das auch und es ist doch auch vom Casinos vorgegeben das Gelder dahin überwiesen werden womit auch eingezahlt wurde.


Ich weiß nicht ob sie mir da helfen können aber wäre super wenn ja.







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vor 3 Wochen
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Lieber Insane_92,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

  • Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
  • Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
  • Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

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vor 2 Wochen
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Sehr geehrte(r) Insane_92,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Woche
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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