HomeReclamiLucky7even Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è stata ritardata.

Lucky7even Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è stata ritardata.

Traduzione automatica:

Importo:: 2.000 €

Lucky7even Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 29/10/2024 | Caso chiuso : 12/11/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 settimana fa
Traduzione

Il giocatore dalla Germania ha dovuto affrontare molteplici annullamenti di un prelievo di 2000 € da Lucky7Even a causa di vari problemi riguardanti la verifica del conto bancario e i limiti massimi di prelievo. Nonostante abbia fornito le correzioni e le informazioni necessarie, il giocatore ha avuto difficoltà ad accedere ai suoi fondi e ha trovato il supporto poco utile. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore non ha risposto alle richieste del Complaints Team, il che ha impedito ulteriori indagini sulla questione.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
Traduzione

Salve, ho un problema con Lucky7Even in merito a una somma di 2000 € che continuano ad annullare per vari motivi.


1. Primo annullamento: le prime 6 e le ultime 4 cifre sul retro della mia carta di credito (Revolut) non erano visibili come previsto. Ho corretto il problema e sono stato verificato dall'assistenza.


2. Seconda cancellazione: l'importo del prelievo di €2300 è troppo alto. È consentito un massimo di €2000.


3. Terza cancellazione: non è stato possibile effettuare un prelievo sul numero della carta di credito. Mi è stato chiesto di fornire uno screenshot dall'app della mia banca (Revolut) che mostrasse i seguenti dettagli:


Nome e IBAN nonché il nome della banca.


4. Quarta cancellazione: devo fornire un conto bancario diverso con un codice DE.


Ora il problema è che sono passato da Postbank a Revolut, dove vengono depositati il mio stipendio, ecc., perché Postbank è diventata insostenibile dopo aver trasferito i conti alla Deutsche Bank.


Il problema è che a quanto pare non riesco ad accedere ai miei soldi e l'assistenza è stata piuttosto inutile con la loro risposta standard sul team finanziario bla bla bla.


Voglio che i miei soldi vengano trasferiti sul conto che ho usato per i depositi. Non dovrebbe essere così difficile; altri casinò gestiscono questa cosa, ed è anche stabilito dai casinò che i fondi vengano trasferiti sul conto da cui sono stati effettuati i depositi.


Non so se puoi aiutarmi, ma mi faresti un piacere.







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Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
Traduzione

Caro Insane_92,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

  • Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
  • Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
  • Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

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Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
Traduzione
Ciao Insane_92,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
Traduzione

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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