Lucky7even Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde nie seinem Casino-Konto gutgeschrieben.

Erste Einzahlung per E-Transfer für 30 CAD. Diese Gelder wurden abgebucht und von interac als „erfolgreich eingezahlt" bestätigt. Der Betrag wurde dem Casino-Konto nie gutgeschrieben und der Support behauptet, dass er automatisch zurückerstattet wird, was nicht möglich ist, wenn er bereits vom Empfänger akzeptiert und eingezahlt wurde. Der Casino-Support wird das Problem nicht lösen oder eskalieren, sondern nur vorschlagen, 2 weitere Tage, 5 weitere Tage usw. zu warten.

Liebe Lc254,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto nie gutgeschrieben wurde. Sie müssen das untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren gegangen ist, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

Können Sie uns bitte mitteilen, ob es Ihre erste Einzahlung in diesem Casino war? Bitte leiten Sie Ihren Zahlungsbeleg an petronela.k@casino.guru weiter.

Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hallo,

Danke für Ihre Antwort. Es war meine erste Einzahlung per E-Transfer und ich glaube nicht, dass ich meinen Anbieter kontaktieren werde, da der Betrag 30 $ beträgt und ich keinen langwierigen Prozess durchlaufen möchte, wie Sie erwähnt haben. Ich würde es jedoch begrüßen, wenn Sie nachforschen könnten, damit die Casino-Bewertung beeinträchtigt wird, damit andere Spieler nicht von demselben Problem betroffen sind. Ich schicke Ihnen per E-Mail einen Screenshot der E-Transfer-Bestätigung. Danke noch einmal.

Lisa

Hallo,

Ich weiß nicht, ob Sie dieses Casino kontaktiert haben, aber plötzlich habe ich heute eine Überweisung für 30 $ erhalten. Keine E-Überweisung, die automatisch zurückgesendet wurde, sondern eine, die direkt vom Casino gesendet wurde. Also würde ich das als gelöst betrachten, aber die Umstände waren immer noch ungewöhnlich und ich würde nicht wieder in dieses Casino einzahlen. Vielen Dank, dass Sie sich darum gekümmert haben.

Lisa

Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, Lc254, für deine Bestätigung, und bitte zögere nicht, unser Complaint Resolution Center zu kontaktieren, wenn du in Zukunft auf Probleme mit anderen Casinos stoßen solltest. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Casino.Guru