Lieber Fanik23,
Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Lucky7even Casino zu hören. Ich habe die Bonusbedingungen überprüft und Folgendes gefunden:
2.2. Der maximale Einsatz beim Wetten beträgt 5 EUR (5 USD, 7,5 CAD, 7,5 AUD, 7,5 NZD, 50 NOK, 25 PLN, 380 RUB, 700 JPY, 90 ZAR, 430 INR, 30 BRL, 0,0003 BTC, 0,004 ETH, 0,07 LTC , 0,05 BCH, 75 DOG, 5 USDT oder Äquivalent in einer anderen verfügbaren Währung), sofern nicht anders angegeben. Das maximale Einsatzlimit umfasst die Verdoppelung der Einsätze nach Abschluss einer Spielrunde sowie Bonusrunden (die im Spiel erworben werden). Ein Verstoß gegen die Höchsteinsatzregel führt dazu, dass alle Gewinne aus dem Bonus eingezogen werden.
Unsere Position wird im Fair Gambling Codex ausführlich erläutert. Die Höchsteinsatzregel ist in der Tat ein Industriestandard, ebenso wie die Tatsache, dass ein Casino das Recht hat, die Gewinne des Spielers aus dem Bonusspiel zu pfänden, wenn es gegen diese Regel verstößt. Wir ziehen es vor, nicht gegen Branchenstandards zu verstoßen, indem wir Casinos bestrafen, die von Zeit zu Zeit die Höchsteinsatzregel gegen Spieler anwenden.
Wenn Sie jedoch das Gefühl haben, dass Sie fälschlicherweise beschuldigt wurden, können Sie mir gerne Ihren Spielverlauf zusammen mit einem Link zu dem spezifischen Bonus, den Sie eingelöst und gespielt haben, weiterleiten. Meine E-Mail-Adresse ist veronika.l@casino.guru .
Wenn zwischen Ihnen und dem Casino eine andere relevante Kommunikation besteht, senden Sie diese bitte ebenfalls.
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße,
Veronika
Dear Fanik23,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with Lucky7even Casino. I have checked the Bonus Terms and Conditions, and this is what I found:
2.2. The maximum bet while wagering is 5 EUR (5 USD, 7.5 CAD, 7.5 AUD, 7.5 NZD, 50 NOK, 25 PLN, 380 RUB, 700 JPY, 90 ZAR, 430 INR, 30 BRL, 0.0003 BTC, 0.004 ETH, 0.07 LTC, 0.05 BCH, 75 DOG, 5 USDT or equivalent in another available currency), unless otherwise specified. The maximum bet limit includes bets doubling after a game round has been completed and bonus rounds (purchased within the game). Breaching the maximum bet rule leads to all winnings from the bonus confiscated.
Our position is closely explained in Fair Gambling Codex. The max bet rule is, in fact, an industry standard, just as the fact that a casino has the right to seize the player's winnings from bonus play after breaking this rule. We prefer not to go against industry standards by penalizing casinos that use the maximum bet rule against players from time to time.
However, if you feel like you have been accused mistakenly, feel free to forward me your game history together with a link to the specific bonus that you redeemed and played. My email address is veronika.l@casino.guru.
If there is any other relevant communication between you and the casino, please send it as well.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Veronika
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