Lucky7even Casino - Il giocatore si lamenta di condizioni bonus poco chiare.

Hanno preso i miei soldi perché il bonus non specificava quale puntata potevo usare per girare.

Caro Fanik23,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Lucky7even Casino. Ho controllato i Termini e Condizioni del Bonus e questo è quello che ho trovato:

2.2. La puntata massima durante la scommessa è di 5 EUR (5 USD, 7,5 CAD, 7,5 AUD, 7,5 NZD, 50 NOK, 25 PLN, 380 RUB, 700 JPY, 90 ZAR, 430 INR, 30 BRL, 0,0003 BTC, 0,004 ETH, 0,07 LTC , 0,05 BCH, 75 DOG, 5 USDT o equivalente in un'altra valuta disponibile), se non diversamente specificato. Il limite massimo di scommessa include il raddoppio delle scommesse dopo il completamento di un round di gioco e i round bonus (acquistati all'interno del gioco). La violazione della regola della scommessa massima comporta la confisca di tutte le vincite derivanti dal bonus.

La nostra posizione è spiegata dettagliatamente nel Fair Gambling Codex . La regola della scommessa massima è, infatti, uno standard del settore, proprio come il fatto che un casinò ha il diritto di confiscare le vincite del giocatore derivanti dal gioco bonus dopo aver infranto questa regola. Preferiamo non andare contro gli standard del settore penalizzando i casinò che di tanto in tanto utilizzano la regola della scommessa massima contro i giocatori.

Tuttavia, se ritieni di essere stato accusato erroneamente, sentiti libero di inoltrarmi la tua cronologia di gioco insieme a un collegamento al bonus specifico che hai riscattato e giocato. Il mio indirizzo di posta elettronica è veronika.l@casino.guru .

Se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inviarle anche tu.

Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Veronica

Non era indicato nel bonus stesso

Potresti specificare quante volte hai superato la puntata massima?

Onestamente non ricordo

Se superassi la scommessa massima anche solo una volta per errore, ci sarebbero maggiori possibilità di aiutarti. Tuttavia, poiché non te lo ricordi, sembra che tu abbia infranto le regole più di una volta (poiché non eri a conoscenza della presenza di alcuna scommessa massima). Sono davvero dispiaciuto ma, come ho già detto nella mia risposta precedente, non penalizziamo i casinò per avere regole che prevedono puntate massime durante il gioco bonus.

Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.