Der Spieler aus Kanada äußert sich frustriert über das Casino, das mit einem Bonus ohne Einzahlung wirbt, dann aber eine Einzahlung verlangt, um auf die Gewinne zugreifen zu können. Er stellt die Vertrauenswürdigkeit des Casinos in Frage, betont seine langjährige Erfahrung mit Online-Glücksspielen und weist auf die wahrgenommenen Betrügereien hin.
Registrieren Sie sich auf keinen Fall in diesem Casino. Es ist voller Betrügereien und Schwindlerei, der Bonus ohne Einzahlung wurde eingefordert und nach dem Gewinn wurde eine Auszahlung vorgenommen. Jetzt werden Sie aufgefordert, eine Einzahlung zu tätigen, um Ihren Gewinn zu erhalten. Das ist völliger Blödsinn ... warum heißt das dann Bonus ohne Einzahlung? Und trotzdem macht es mir nichts aus, eine Einzahlung zu tätigen. Aber nennen Sie mir einen Grund, diesem Casino zu vertrauen. Am Anfang zeigen Sie Ihr wahres Gesicht. Sie sind kein Vertrauen wert. Also, meine Freunde, wer auch immer eine E-Mail erhält, um sich zu registrieren und einen Bonus ohne Einzahlung zu erhalten, bitte aufgepasst. Registrieren Sie sich bitte nicht. Zuerst nehmen sie alle Ihre Gewinne, die Sie durch den Bonus erhalten haben, und verlangen dann eine Einzahlung. Ich habe fast 20 Jahre in Online-Casinos gespielt. Und sehe, und mein Leben war voller Betrug und Schwindlereien ... Schande über euch, Lucky 7 Casino 👎👎👎👎👎👊👊👊🤜.
Lieber Sohail764245,
Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.
Könnten Sie mir bitte einen Screenshot oder einen Link zu dem kostenlosen Bonus schicken, den Sie aktiviert und mit dem Sie gespielt haben? Wenn es eine Werbe-E-Mail war, leiten Sie sie bitte an mich weiter. veronika.l@casino.guru .
Habe ich das richtig verstanden, dass Sie in diesem Casino noch keine Einzahlungen getätigt haben?
Haben Sie die vollständige KYC-Verifizierung bestanden?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Ja, leider habe ich die E-Mail bereits gelöscht, aber ich habe die Bonusinformationen in meinem Bonusverlauf bei Lucky7even Casino, ich werde sie Ihnen weiterleiten. Und was die Einzahlung bei diesem Casino betrifft: Nein, habe ich nicht und werde es auch nach dieser harten Zeit nicht tun, die dieses Casino mir gewährt. Wenn Sie also an meiner Stelle wären und diese Probleme bei Ihnen auftreten würden: Haben Sie jemals eine Einzahlung getätigt? Das Casino ist nicht vertrauenswürdig genug, um Ihr Geld dort einzuzahlen. Und in Bezug auf KYC: Ja, alle meine Ausweise wurden genehmigt, und ich habe sogar mit ihren Live-Agenten gechattet und sie haben mir gesagt, dass alles gut aussieht und mein KYC genehmigt ist. Und ich warte nur darauf, dass ihr Finanzteam Ihre Auszahlung bearbeitet.
Vielen Dank für Ihre E-Mail. Ich habe die Bonusbedingungen überprüft und Folgendes gefunden:
1.7. Das maximale Auszahlungslimit für einen Bonus ohne Einzahlung inklusive Freispielen beträgt 50 EUR. Das maximale Auszahlungslimit für Freispiele ohne Einzahlung beträgt 50 EUR. Die maximale Gewinnbeschränkung bleibt auch nach Erfüllung der Wettanforderungen bestehen. Der Höchstbetrag, den Sie jemals aus Spielen mit Geldern abheben können, die mit einem (Bonus ohne Einzahlung) verbunden sind, beträgt 50 EUR. Für treue Spieler kann eine Ausnahme gemacht werden, und im Gewinnfall kann der maximale Gewinnbetrag erhöht werden. Um eine Auszahlung zu beantragen, müssen Sie Ihr Konto vollständig verifizieren und eine Mindesteinzahlung leisten.
Wenn ein Spieler mit einem Bonus ohne Einzahlung gewinnt und diesen abheben möchte, verlangen Casinos im Rahmen ihres Verifizierungsprozesses normalerweise eine kleine Einzahlung. Dieser Schritt stellt sicher, dass der Spieler der tatsächliche Besitzer der Zahlungsmethode ist, die er für die Auszahlung verwenden möchte.
Die Regeln für das Einlösen und Auszahlen von Boni ohne Einzahlung werden von jedem Casino festgelegt, oft aus Sicherheitsgründen, und wir können keine Änderungen dieser Bestimmungen verlangen. Wir verstehen, dass dies unbequem sein kann, aber bitte denken Sie daran, dass für diesen Bonus keine Einzahlung erforderlich ist und eine Entscheidung, ihn nicht fortzusetzen, nicht zu einem Verlust Ihrer eigenen Mittel führt.
Wenn wir Ihnen sonst noch weiterhelfen können, lassen Sie es mich bitte wissen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit.
Hallo, ja, das ist mir später aufgefallen. Aber es heißt immer noch Bonus ohne Einzahlung. Dann hätten sie den Bonus anders nennen sollen. Es ist doch klar, dass es Bonus ohne Einzahlung heißt. Können Sie mir sagen, was „Keine Einzahlung" eigentlich bedeutet? Ich habe in den letzten fast 20 Jahren in Online-Casinos gespielt und wenn Sie meinen Namen überprüfen, war ich in fast allen Casinos, die Casino Guru in seiner Liste hat, und ich sehe nie einen Bonus, der Bonus ohne Einzahlung heißt und eine Einzahlung verlangt. Das ergibt überhaupt keinen Sinn.
Ich verstehe, dass es zu einigen Verwirrungen bezüglich Boni ohne Einzahlung kommen kann, also lassen Sie mich das klarstellen. Diese Art von Bonus soll Ihnen die Möglichkeit geben, die Spiele des Casinos auszuprobieren, ohne eine erste Einzahlung vornehmen zu müssen. Im Wesentlichen ist es eine Möglichkeit für Sie, die Plattform zu erkunden, etwas Spielspaß zu haben und ein Gefühl für das Erlebnis zu bekommen.
Obwohl Sie den Bonus ohne Einzahlung nutzen können, um Geld zu gewinnen, verlangt das Casino normalerweise, dass Sie eine Einzahlung tätigen, bevor Sie Gewinne abheben können. Dies dient hauptsächlich Sicherheitsgründen und der Überprüfung Ihrer Zahlungsmethode. Die Einzahlung trägt dazu bei, sicherzustellen, dass das Casino zukünftige Auszahlungen ordnungsgemäß verarbeiten und bestätigen kann, dass Ihr Konto vollständig aktiv ist.
Ich hoffe, das hilft, die Dinge zu klären. Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden.
Veronika ist derzeit nicht im Dienst oder auf Urlaub. Es ist möglich, dass diesmal nicht so schnell wie gewohnt auf Ihre Beschwerde reagiert wird. Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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