Luckybet Casino - Der Spieler kann seine Gewinne nicht auszahlen.

Hallo.

Ich bin mit der Seite luckybet.com in eine unangenehme Situation geraten und hoffe sehr auf Ihre Hilfe. Ich habe mich am 29.10.2013 bei luckybet.com registriert, eine Einzahlung getätigt und auf Sport gewettet und in einem Casino gespielt. Zu Beginn hatte ich kein Glück, ich verlor und machte viele Einzahlungen bei luckybet.com. Irgendwann hatte ich Glück, begann zu gewinnen und beschloss, einen Teil des Geldes abzuheben. Ich habe eine Auszahlungsanforderung gestellt und eine Auszahlung von $ 2.000 von luckybet.com erhalten, danach eine weitere Auszahlung von $ 5.000. Aber nachdem meine Wetten zu gewinnen begannen, hörte luckybet.com auf, mir Geld zu zahlen. Meine Auszahlung beträgt bis zum 22.11.19 $ 5.000. Während dieser Zeit habe ich viele verschiedene Dokumente an den Support geschickt (Passfoto, Selfie mit Pass, Dienstprogrammfoto, Führerscheinfoto, Vorderseite, Führerscheinfoto, Rückseite) Seite, Foto des Kontoauszugs, Selfie mit Kontoauszug, Selfie mit Führerschein und Kontoauszug). Aber der Support ignoriert mich entweder oder beantwortet nur sehr selten meine Briefe. In einem der Briefe teilte der Support-Service mit, dass mein Konto überprüft wird. Heute hat mich ein Mitarbeiter von luckybet.com per Telegramm kontaktiert und mitgeteilt, dass mein Konto überprüft wurde, da ich mich von zwei verschiedenen Geräten aus in meinem Konto angemeldet habe. Früher habe ich mich wirklich von einem Computer aus angemeldet und wollte Überprüfungsdokumente in mein Profil hochladen, diese wurden jedoch nicht geladen. Dann habe ich mich von meinem Telefon aus bei meinem Konto angemeldet und die Dokumente erfolgreich hochgeladen. Ich verstehe nicht, gegen welchen Punkt der Regeln ich dadurch verstoßen habe. Vor der Registrierung habe ich die Regeln gelesen und keine Punkte darin gefunden, die den Zugriff auf das Konto vom Computer und vom Telefon aus untersagen würden. Der Supportmitarbeiter konnte auf einen solchen Punkt in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen ebenfalls nicht hinweisen. Dies ist wie ein Betrug bei luckybet.com

Jetzt bei luckybet.com habe ich 20.000 US-Dollar (15.000 US-Dollar auf meinem Konto und 5.000 US-Dollar bis zur Auszahlung). Für die ganze Zeit habe ich Einzahlungen bei luckybet.com in Höhe von 28.200 USD getätigt und Auszahlungen in Höhe von 7.000 USD getätigt. Es stellt sich heraus, dass ich gegen luckybet.com nichts gewonnen habe, aber mit 1200 Dollar im Minus geblieben bin, aber sie weigern sich immer noch, mir Geld zu zahlen.

Ich möchte mein Geld von luckybet.com erhalten, bin bereit, alle Dokumente zur Überprüfung bereitzustellen und alle Schecks zu bestehen. Bitte helfen Sie mir, mein Geld zurückzugeben.

Vielen Dank im Voraus für deine Hilfe.

Lieber Raman,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir sehr leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Ich habe die Geschäftsbedingungen des Casinos gelesen und keinen Hinweis darauf gefunden, dass Sie sich nicht mit mehreren Geräten bei Ihrem Konto anmelden können. Und selbst wenn es in ihren AGB erwähnt würde, würden wir diese Regel immer noch nicht als fair betrachten.

Ich habe auch die von Ihnen gesendeten Screenshots überprüft und Sie haben meiner Meinung nach keine Regeln verletzt. Ich werde mich jetzt mit dem Casino in Verbindung setzen und hoffe, dass ich Ihnen helfen kann.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Freundliche Grüße,

Kristina

Wir möchten Luckybet Casino bitten, zu diesem Fall Stellung zu nehmen. Wenn Luckybet Casino nicht antwortet, schließen wir diese Beschwerde als "ungelöst". Dies wird sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirken.

Hallo,

Wir möchten Herrn Raman benachrichtigen, der die gesamte zurückgegebene Zahlung erhalten hat.

Bitte siehe beigefügte Screenshots hinzugefügt.

Wir möchten Raman auch bitten, bei dieser Gelegenheit alle Beschwerden, die Sie im Internet über uns eingereicht haben, zu entfernen. Ich stimme voll und ganz zu, dass wir eine unangenehme Situation hatten und einige Verzögerungen, aber alle unsere Probleme liegen hinter uns.

Ich bedanke mich für Ihre Mitarbeit.

Luckybet Management.

Hallo.

Ich kann bestätigen, dass ich das gesamte Geld von luckybet.com erhalten habe
16.12.2013 - Sie haben mir 10.000 Dollar bezahlt.
26.12.2013 - Den Rest des Geldes habe ich bekommen - 10.000 US-Dollar.

Der Kundendienst begann erst auf meine Briefe zu antworten, nachdem ich die Beschwerde eingereicht hatte. Sie kontaktierten mich mehrmals und sagten, dass sie mir nur dann Geld zahlen würden, wenn ich die Beschwerde zurückziehe, aber ich stimme diesen Bedingungen nicht zu. Ich bin sehr froh, dass alles gut ausgegangen ist, aber ich bin mir sicher, dass ich mein Geld nicht erhalten hätte, wenn ich nichts getan und keine Beschwerde geschrieben hätte. Dies wird durch die Antwort des Support-Dienstes von Lakibet auf eine andere Ressource belegt - 12/12/2019 um 16:32.

"Hallo zusammen.

Ja, wir nennen das einen Betrüger, dieser Kunde hat in einem sehr verdächtigen Auswärtsspiel gespielt, hat alle möglichen Regeln auf der Website verletzt, in dem Moment entscheiden wir uns, sein Verhalten zu untersuchen, bei dem er angefangen hat, Beschwerden zu erheben, und sich wie ein Krimineller zu verhalten Beschwerden einzureichen, wenn der Kunde die Regeln nicht gebrochen hätte und ehrlich gespielt hätte, wäre nichts passiert, und er hätte das gesamte von der Regel geforderte Geld bekommen.

Bevor wir uns beschweren, müssen wir überprüfen, bevor wir beschuldigen, wir überprüfen, aber es sieht so aus, als würde dieser bestimmte Spieler nicht wirklich funktionieren, und er zieht es vor, mit Anschuldigungen und mehr zu beginnen.

Wenn wir eine Lösung finden, können wir hier zurückkehren und die endgültige Antwort geben.

Luckybet Management. "

Ich bedanke mich bei Ihnen für die Beantwortung meiner Frage und freue mich sehr, dass ich das Geld mit Ihrer Hilfe erhalten habe. Ich gratuliere Ihnen zum Urlaub und wünsche Ihnen und Ihren Lieben alles Gute.

Hallo Raman,

Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum für die Beilegung von Beschwerden nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem behoben wurde. Wir werden es nun in unserem System als "gelöst" markieren.

Ich wünsche Ihnen auch alles Gute und hoffe, dass Sie nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Freundliche Grüße,

Kristina