Der Spieler aus Bulgarien hatte sein Konto für eine Prüfung gesperrt, nachdem er eine Auszahlung beantragt hatte. Wir haben die Beschwerde als "ungelöst" geschlossen, weil das Casino nicht geantwortet hat.
Ich habe eine Auszahlung von 600 Euro bestellt. mehrere Tage lang störten sie mich, ihnen verschiedene Dokumente zu schicken. Sie haben sie schließlich genehmigt, aber unmittelbar danach haben sie das Konto gesperrt = Gemäß Abschnitt 10.8. Wenn ein Unternehmen den Verdacht hat, dass Sie verbotene Software verwenden, kann das Unternehmen innerhalb von 75 Tagen eine zusätzliche Untersuchung durchführen. Bitte beachten Sie, dass Ihr Konto während dieser Zeit gesperrt wird.
Offensichtlich sind dies Gauner und zahlen nicht. die kleineren Beträge zahlten sie, aber sobald der Saldo erhöht war, begannen Probleme. das gleiche Verfahren wie bei Slottica, für das ich geschrieben habe. offensichtlich sind sie aus einer Gruppe. Ein Casino, das nur Einzahlungen sammelt
Lieber Andrey,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es ein gängiges Verfahren für Casinos ist, die Konten von Spielern zu prüfen, insbesondere nachdem Sie einen größeren Gewinn erzielt haben. Nach unserer Erfahrung kann es 14 Tage dauern, aber jedes Casino ist anders und hat sein eigenes Verfahren, das befolgt werden muss. Deshalb empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten. Wenn Sie bis dahin kein Update erhalten, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Vielen Dank für ihr Verständnis.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber Andrey,
Haben Sie ein Update vom Casino erhalten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir den Status Ihrer Beschwerde innerhalb des angegebenen Zeitraums ablehnen, falls Sie ihn nicht aktualisieren. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Es gibt kein Update. Aus den Bewertungen, die ich über das Casino und die anderen Websites in dieser Gruppe gelesen habe, geht hervor, dass sie die Konten unter dem Vorwand eines Schecks für 75 Tage sperren. und nach dem Ende der Laufzeit stornieren sie die Gewinne und der Restbetrag wird 0. Wenn Lärm erzeugt wird, können sie zahlen. Gauner wie Slottica haben mir alles bezahlt, nachdem der Guru eingegriffen hat.
Vielen Dank, Andrey, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meine Kollegin Zuzana weiterleiten, die Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Andrey,
Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte LuckyBird Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen. Gibt es ein Problem mit Andreys Fall?
Wir möchten das LuckyBird Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".
Ich entschuldige mich, aber da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.
Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können über unsere Erfahrungen in unserer Bewertung lesen.
Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.
Alternativ können Sie eine E-Mail an die Lizenzbehörde von Curaçao schreiben. Der E-Mail-Kontakt von der Casino-Website ist hier info@curacaolicensing.com
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.