Al giocatore bulgaro il suo account è stato bloccato per un controllo dopo aver richiesto un prelievo. Abbiamo chiuso il reclamo come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto.
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LuckyBird Casino - L'account del giocatore è stato bloccato e verificato.
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Punti di penalità: 190
Importo:: 1.128 €
LuckyBird Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Ho ordinato un prelievo di 600 euro. per diversi giorni mi hanno disturbato a inviare loro vari documenti. li hanno infine approvati ma subito dopo hanno bloccato l'account = Per sezione 10.8. dei Termini e condizioni del nostro Casinò, se una società sospetta che tu stia utilizzando software proibito, la società può condurre un'indagine aggiuntiva entro 75 giorni. Tieni presente che durante questo periodo il tuo account verrà bloccato.
ovviamente questi sono imbroglioni e non pagano. gli importi più piccoli li pagavano ma non appena il saldo veniva sollevato i problemi cominciavano. la stessa procedura con la slottica per la quale ho scritto. ovviamente fanno parte di un gruppo. un casinò che funziona solo per raccogliere depositi
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Andrey,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che è una procedura comune per i casinò controllare i conti dei giocatori, in particolare dopo aver accumulato una vincita maggiore. Dalla nostra esperienza potrebbero essere necessari 14 giorni, ma ogni casinò è diverso e ha una propria procedura che deve essere seguita. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di cooperare pienamente con il casinò. Se non ricevi alcun aggiornamento entro tale data, ti preghiamo di comunicarcelo e cercheremo di aiutarti. Molte grazie per la tua comprensione.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Andrey,
Hai ricevuto qualche aggiornamento dal casinò? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si riesca ad aggiornare lo stato del reclamo entro un determinato periodo di tempo, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.
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Pubblico
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3 anni fa
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non ci sono aggiornamenti. dalle recensioni che ho letto sul casinò e sugli altri siti di questo gruppo è che bloccano gli account per 75 giorni con il pretesto di un assegno. e dopo la fine del termine annullano le vincite e il saldo diventa 0. se il rumore aumenta, possono pagare. imbroglioni come Slottica mi hanno pagato tutto dopo l'intervento del Guru.
Modificato
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3 anni fa
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Grazie mille, Andrey, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Zuzana che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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3 anni fa
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Ciao Andrey,
Mi dispiace molto per il tuo problema.
Vorrei invitare LuckyBird Casino a partecipare a questa conversazione, c'è qualche udpate sul caso di Andrey?
Modificato da un admin di Casino Guru
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3 anni fa
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Vorremmo chiedere al LuckyBird Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
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Pubblico
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3 anni fa
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Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".
Mi dispiace molto di non aver potuto aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo come irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.
Spero che non incontrerai più un problema come questo.
In alternativa, puoi scrivere un'e-mail all'autorità di licenza di Curacao, il contatto e-mail dal sito del casinò è qui info@curacaolicensing.com
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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