Der Spieler aus Spanien hat Geld auf das Casino-Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Selbst wenn wir davon ausgingen, dass das Problem gelöst wurde, waren wir ohne Bestätigung des Spielers gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen.
Me registré hice un depósito y nunca recibí mis fondos en este portal.
Dicen que me los devuelven pero siguen sin hacerlo un día y otro.
Espero puedan ayudarme estoy harto de mandarles mensajes y Extractos bancarios.
Liebe Janquel,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlungen Ihrem Casino-Konto noch nie gutgeschrieben wurden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass dies ein langwieriger Prozess ist, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis die Angelegenheit geklärt ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren gegangen ist, wird es einige Zeit dauern, bis es gefunden und auf Ihr Bankkonto zurückerstattet oder Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, für welche Zahlungsmethode Sie sich entschieden haben? Bitte leiten Sie Ihren Zahlungsbeleg zusammen mit allen relevanten Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiter .
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Nachdem sie fünf Tage lang darum gekämpft haben, dass das Geld erscheint und mir sagten, dass sie es auf meine Karte schicken würden, fügten sie es dem Casino-Konto hinzu .
Zusätzliche Kommentare des Spielers:
"Hallo, gestern erschien das Geld auf dem Casino-Konto, als ich ihnen sagte, dass ich wie ein Zauberstab einen Anspruch auf Casino-Guru erheben würde.
Im Supercat Casino habe ich mein Konto wegen Glücksspiel gelöscht, ich musste mehr als 2000 Euro einkalkulieren und sie haben mein Konto nicht überprüft, bis ich alles verloren habe, sie haben jede Auszahlung unter Ausreden abgelehnt.
Dies ist dieselbe Adresse und dieselbe Datenbank.
Sie nutzen das Glücksspiel.
Alles Gute.
Hallo, nachdem ich mir gesagt habe, ich solle mir keine Sorgen machen, dass ich eine Abrechnung senden würde und die Einzahlung auf meinem Konto heute erhalten würde, haben sie es dem Guthaben meines Casino-Kontos hinzugefügt.
Alles Gute."
Vielen Dank, Janquel, für das Update. Verstehe ich richtig, dass Ihr Problem gelöst ist? Habe ich Ihre Erlaubnis, diese Beschwerde zu schließen, oder können wir Ihnen sonst noch helfen? Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Liebe Janquel,
Haben Sie Ihre Gewinne erhalten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir diese ablehnen, falls Sie den Status Ihrer Beschwerde nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums aktualisieren. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
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