LuckyBlock Casino - Das Konto des Spielers wurde als Mehrfachkonto gekennzeichnet.

Hallo, ich spiele seit Monaten mit einer E-Mail-Adresse, die aus der Google-Datenbank gelöscht wurde und auf die ich nicht mehr zugreifen kann, weil ich die betreffende Adresse unterdrückt habe. Ich hatte keinen Zugriff auf Werbeaktionen und alles, keinen Missbrauch durch das Bonussystem oder ähnliches, nachdem ich mehrere Einzahlungen getätigt und nicht mit der aus der Google-Datenbank gelöschten Adresse gespielt hatte (sie sollten wissen, dass sie aufgrund nicht verteilter Werbekampagnen inaktiv war). Heute Nachmittag habe ich nach ungefähr 6 Monaten 7,5 SOL von ihnen gewonnen, um meine Einzahlungen natürlich ohne Probleme einzulösen. Heute Abend, nach den Gewinnen, wurde ich beschuldigt, mehrere Konten zu haben, von denen eines ich nicht aufrufen kann, weil es aus der Google-Datenbank unterdrückt wurde. Ich wende mich insbesondere an Sie, weil ich es besonders unfair finde, wenn ich nicht bezahlt werde, es ist mir egal, ich möchte nur mit anderen Spielern kommunizieren, um dieses „KEIN KYC"-Casino, aber mit KYC zu vermeiden. Ich hoffe, Sie werden es wieder gutmachen, wenn ich 1.000 verliere, so sei es, aber ich möchte vermeiden, dass andere Spieler in die gleiche Falle tappen wie ich. Zu

danke, dass du mich gelesen hast

Den Kontakt halten

Lieber hiveon8,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit LuckyBlock Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Verstehe ich richtig, dass Sie mindestens zwei Konten im Casino hatten – eines unter einer E-Mail-Adresse, die Sie gekündigt haben, und eines unter Ihrer aktuellen E-Mail-Adresse?
• Könnten Sie bitte eine vollständigere Kommunikation zwischen dem Casino-Support und Ihnen bezüglich der Vorwürfe gegen Sie bereitstellen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

es ist ok, diese Beschwerde kann geschlossen werden, sie sind wirklich schlecht mit der Angelegenheit umgegangen, aber mein Rückzug wurde akzeptiert, also kann ich eigentlich sagen, es besteht kein Grund, sie zu verärgern 🙂

Lieber hiveon8,

Verstehe ich richtig, dass Sie die Beschwerde nicht weiter verfolgen möchten?

Wurden nur Ihre Einlagen zurückerstattet?

Ich warte auf Ihre Antwort.

Sehr geehrte(r) hiveon8,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.