LuckyBlock Casino - Der Spieler behauptet, dass seine Gewinne aufgrund des Verlassens des Spiels konfisziert wurden.

Hallo. Ich bin neu bei Luckyblock. Ich hatte zwar einige Gewinne und Verluste, aber insgesamt war meine Erfahrung gut, bis mich das Spiel während des Bonusspiels rauswarf. Und mir wurden nur 4000 ausgezahlt, obwohl es eigentlich bis zum Ende des Spiels weitergehen sollte, aber es kam nicht zur nächsten Runde.

am 30. November um ca. 02:45 Uhr. Ich habe Big Bass Floats My Boat mit einem Einsatz von 0,80 und einem Bonus von 240 Euro gespielt. Bitte sehen Sie sich die Screenshots an und versuchen Sie, das Video vom Casino zu bekommen, da ich sie gesendet habe, aber weder per Chat noch per E-Mail eine Antwort von ihnen erhalten habe.

Das Spiel war völlig manipuliert und ich bitte das Casino, dies zu untersuchen und mir den Rest des Geldes zurückzuzahlen. Vielen Dank

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit LuckyBlock Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Können Sie erläutern, was der strittige Betrag von 8.000 Euro in diesem Fall darstellt?
• Habe ich das richtig verstanden, dass Ihre 240-€-Bonus-Kaufrunde mit einem Gewinn von 4000 € endete, der Ihrem Konto gutgeschrieben wurde?
• Könnten Sie Ihren Spielverlauf bitte weiterleiten an tomas@casino.guru ? Bitte markieren Sie den genauen Zeitpunkt des Vorfalls.

Lesen Sie in der Zwischenzeit unseren Artikel „Wie Spielautomaten programmiert werden" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed. Vielleicht hilft er Ihnen zu verstehen, wie Server mit Spielern kommunizieren und welche Probleme dabei auftreten können.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

hallo. Danke für deine Antwort. Der umstrittene Betrag war nicht 8000, aber ich konnte es trotzdem nicht leer lassen.

und ja, 240 Euro Bonus gekauft und 4000 erhalten, das Casino hat es bereits ausgezahlt.

habe die Spiel-ID und das Video bereits per E-Mail gesendet. Danke 🙂

Vielen Dank für Ihre E-Mail und Antwort.

Ich habe mir das Video angeschaut und muss dir zu deinem Gewinn gratulieren.

https://casino.guru/big-bass-floats-my-boat-slot-play-free

Basierend auf unserer Spielbewertung hat das Slotspiel eine maximale Auszahlung von 5000x Ihres Einsatzes. Das bedeutet, egal, wie viel Sie gewinnen, das Spiel endet mit einem maximalen Gewinn von 5000x Ihres Einsatzes.

Dies ist kein Softwarefehler, sondern eine bewusste Designentscheidung vieler Slot-Spiele.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben.