Der Spieler aus Deutschland verlangt eine Rückerstattung sämtlicher Einzahlungen aufgrund des Fehlens einer gültigen Lizenz des Casinos für Online-Roulette, was er als betrügerisch ansieht. Auszahlungen des Spielers wurden abgelehnt, da der Spieler mehrere Konten im Casino eröffnet hatte. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht auf unsere Fragen und Nachrichten geantwortet hat.
Guten Tag, hervorgerufen durch Probleme mit einem anderem Online-Casino habe ich mich mit der rechtlichen Situation beschäftigt und erfahren das Online-Roulette ohne gültige Lizenz in Deutschland illegal ist.
Da sie Seiten auf deutsch sind, habe ich angenommen das es sich um legale und seriöse Anbieter handelt. Dem ist anscheinend nicht so.
Aus diesem Grund hätte ich gerne meine Einzahlungen zurück.
Die Problematik betrifft mehrere Accounts, bis auf einen sind aber inzwischen alle gelöscht. Das nur ein Account pro Haushalt akzeptiert wird, war mir nicht bewusst. Obwohl ich alle weiteren gelöscht habe, konnte ich beim letzten keine Auszahlung vornehmen. Einzahlungen und spielen ging aber weiterhin.
Ich fühle mich hier auf ganzer Linie vom Anbieter bezüglich der Möglichkeit zu spielen getäuscht. Das ich meine Guthaben nicht auszahlen konnte, sondern nur verspielen, ist eine Frechheit.
Lieber gunnarwolf77,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit LuckyBlock Casino zu hören.
Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Tomas
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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