Il giocatore tedesco chiede il rimborso di tutti i depositi a causa della mancanza di una licenza valida per la roulette online da parte del casinò, cosa che considera ingannevole. I prelievi del giocatore sono stati negati a causa dell'apertura di più account nel casinò da parte del giocatore. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore non ha risposto alle nostre domande e ai nostri messaggi.
Buon giorno, a causa di problemi con un altro casinò online, ho indagato sulla situazione legale e ho scoperto che la roulette online senza una licenza valida è illegale in Germania.
Poiché le tue pagine sono in tedesco, ho pensato che fossero fornitori legali e rispettabili. A quanto pare, non è così.
Per questo motivo, vorrei indietro i miei depositi.
Questo problema riguarda diversi account. Tutti tranne uno sono stati eliminati ormai. Non sapevo che fosse accettato un solo conto per nucleo familiare. Anche se ho cancellato tutti gli altri, non ho potuto effettuare un pagamento sull'ultimo. Tuttavia, ero ancora in grado di effettuare depositi e giocare.
Mi sento ingannato dal fornitore per quanto riguarda la capacità di giocare. Il fatto che non sia stato in grado di pagare il mio saldo, ma solo di perderlo, è un oltraggio.
Caro gunnarwolf77,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con LuckyBlock Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Disattiva il tuo AdBlock