Il giocatore tedesco chiede il rimborso di tutti i depositi a causa della mancanza di una licenza valida per la roulette online da parte del casinò, cosa che considera ingannevole. I prelievi del giocatore sono stati negati a causa dell'apertura di più account nel casinò da parte del giocatore. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore non ha risposto alle nostre domande e ai nostri messaggi.
LuckyBlock Casino - Il giocatore richiede un rimborso.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 10.000 €
LuckyBlock Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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2 anni fa
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Buon giorno, a causa di problemi con un altro casinò online, ho indagato sulla situazione legale e ho scoperto che la roulette online senza una licenza valida è illegale in Germania.
Poiché le tue pagine sono in tedesco, ho pensato che fossero fornitori legali e rispettabili. A quanto pare, non è così.
Per questo motivo, vorrei indietro i miei depositi.
Questo problema riguarda diversi account. Tutti tranne uno sono stati eliminati ormai. Non sapevo che fosse accettato un solo conto per nucleo familiare. Anche se ho cancellato tutti gli altri, non ho potuto effettuare un pagamento sull'ultimo. Tuttavia, ero ancora in grado di effettuare depositi e giocare.
Mi sento ingannato dal fornitore per quanto riguarda la capacità di giocare. Il fatto che non sia stato in grado di pagare il mio saldo, ma solo di perderlo, è un oltraggio.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro gunnarwolf77,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con LuckyBlock Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
- Potresti per favore avvisare se c'è un saldo prelevabile sul tuo conto del casinò? Il tuo account del casinò è accessibile?
- Potresti per favore avvisare qual è stata la ragione che il casinò ti ha dato quando si sono rifiutati di elaborare i tuoi prelievi?
- Qual è stato il motivo per cui hai creato più account nel casinò?
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao gunnarwolf77,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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