LuckyBlock Casino - Der Spieler hat Probleme mit der Berechnung der Turnierpunkte.

Am 10. Februar nahm ich an einem von diesem Casino organisierten Turnier teil.

Aufgrund einer Panne im Casino wurden meine Punkte jedoch nicht ordnungsgemäß gutgeschrieben.

Da sich herausstellte, dass es auch nicht mit der Spielhistorie übereinstimmte, bat ich das Casino um eine Erklärung, aber sie weigerten sich, mir eine zu geben.

Ich möchte, dass das Casino einen genauen Spielverlauf übermittelt und die korrekten Punkte berechnet.

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Diese Beschwerde folgt genau dem gleichen Muster wie eine andere Beschwerde, die ich zuvor eingereicht habe.

Daher ist Adam, der diesen Fall in der Vergangenheit bearbeitet hat, die geeignete Person, um diesen Fall zu bearbeiten.

Lieber andandjonnyx,

Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Lucky Block Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.

Könnten Sie den Link zu dem Turnier teilen, an dem Sie teilgenommen haben?

Betrifft der Fehler alle Teilnehmer oder nur Ihr Konto?

Könnten Sie mir bitte die gesamte für Ihren Fall relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiterleiten? Meine E-Mail-Adresse ist veronika.l@casino.guru .

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Der Link ist bereits weg, daher hänge ich ein Bild an.

Von dieser Panne war der gesamte Teilnehmerkreis betroffen.

Der Austausch kann nicht weitergeleitet werden, da er bereits nicht zur Ansicht verfügbar ist.

Lieber andandjonnyx,

Wir haben festgestellt, dass Sie zwei Beschwerden zum gleichen Problem eingereicht haben. Leider kann ich diese Beschwerde nicht berücksichtigen, da Ihre vorherige Beschwerde aufgrund unzureichender von Ihnen vorgelegter Beweise abgeschlossen wurde. Wenn Sie über zusätzliche Beweise verfügen, die uns bei der Lösung der Angelegenheit helfen könnten, reichen Sie bitte einen Antrag auf Wiedereröffnung Ihrer vorherigen Beschwerde ein. Andernfalls müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass wir nichts weiter tun können. Danke für Ihr Verständnis.