LuckyBlock Casino - Spieler müssen bei Auszahlungsanfrage KYC-Anforderungen erfüllen.

Ich habe gestern ein paar Einzahlungen im Gesamtwert von etwa 300 $ getätigt. Am Ende habe ich 11.000 $ gewonnen. Als ich versuchte, mich zurückzuziehen, forderten sie Kyc. Ich komme aus den USA und weiß, dass ich verarscht werden werde, da bin ich mir sicher. Kann ich irgendetwas tun?

Liebe Camptrades,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Verifizierungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, welche Unterlagen Sie bereits vorgelegt haben? Haben Sie alle erforderlichen Dokumente schnellstmöglich und im richtigen Format bereitgestellt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Ja, ich habe einen Nachweis erbracht. Führerschein, Selfie und Stromrechnung.

Ist es möglich, dies privat zu machen?

Jeder Beitrag, den Sie verfassen, beginnt als privat und ist daher nur für casino.guru und das Casino sichtbar, nicht jedoch für die Öffentlichkeit. Lassen Sie mich Ihnen eine Liste von Optionen geben:

Falls Sie sensible persönliche Daten weitergeben, bleiben diese privat – sichtbar für casino.guru und das Casino.

Wenn Sie frühere Antworten als privat markieren möchten, teilen Sie mir dies bitte mit. Ich werde diese ebenfalls als privat markieren.

Wenn Sie Screenshots nicht öffentlich teilen möchten, können Sie sie an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru senden

Bisher besteht jedoch keine Notwendigkeit, sensible Daten im Beschwerdethread zu veröffentlichen.

Bitte teilen Sie mir mit, ob Ihre Dokumente vom Casino akzeptiert wurden und ob Sie Feedback zu Ihren eingereichten Dokumenten erhalten haben.

Ich werde auf Ihre Antwort warten.

Sie wurden angenommen, aber ich komme aus den USA und kann daher nicht mit ihnen spielen. Es war die gleiche lächerliche Antwort, auf die sie vom zuständigen Team warten, um zu erfahren, wann ich mein Geld zurückbekomme. Ich bin mir nicht sicher, wie lange das dauert

Irgendwelche Updates?

Hallo Tomas,

Ich helfe präventiv in diesem Fall – der betreffende Benutzer erhält eine Rückerstattung, da er sich in einer geografisch gesperrten Region aufgehalten hat. Die Rückerstattung von 11.000,00 $ wird ihm zu gegebener Zeit zurückerstattet – daran arbeiten wir aktiv.

Am besten,

Lucky Block-Beschwerden

Sehr geehrter Lucky Block-Vertreter.

Vielen Dank, dass Sie uns über die Situation und die guten Nachrichten für Camptrades informiert haben.

Liebe Camptrades,

Bitte informieren Sie uns über etwaige Fortschritte in diesem Fall.

Das werde ich auf jeden Fall tun. Danke für die Antwort.

Mir wurde gesagt, dass die Zahlung heute erfolgen würde 🤞

Immer noch keine Spur von meinen 11 km

Habe das Geld!

Liebe Camptrades,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank und LuckyBlock Casino für Ihre Zusammenarbeit.

Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Tomas

Casino.Guru