LuckyBlock Casino - Giocatore che deve affrontare i requisiti KYC sulla richiesta di prelievo.

Ieri ho effettuato alcuni depositi per un totale di circa $ 300. Alla fine ho vinto 11.000$. Quando ho provato a ritirarmi, stanno richiedendo KYC. Vengo dagli Stati Uniti e so che mi farò fregare, ne sono sicuro. C'è qualcosa che posso fare?

Caro Camptrades,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Dato che non possono permettersi il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllarne l'identità e i documenti, questo è l'unico modo in cui le strutture di gioco d'azzardo possono completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera il KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.

Potresti per favore indicare quali documenti hai già fornito? Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Sì, ho fornito le prove. Patente di guida, selfie e bolletta.

È possibile renderlo privato?

Ogni post che pubblichi inizia come privato, quindi è visibile solo a casino.guru e al casinò, ma non al pubblico. Lascia che ti dia un elenco di opzioni:

Nel caso in cui condividi dati personali sensibili, questi rimarranno privati - visibili a casino.guru e al casinò.

Se desideri contrassegnare eventuali risposte precedenti come private, faccelo sapere e renderò private anche quelle.

Se non desideri condividere gli screenshot pubblicamente, puoi inviarli alla mia email all'indirizzo tomas@casino.guru

Finora, tuttavia, non è necessario pubblicare dati sensibili nel thread di reclamo.

Per favore fatemi sapere se i vostri documenti sono stati accettati dal casinò e se avete ricevuto feedback sui documenti inviati.

Aspetterò la tua risposta.

Sono stati accettati ma vengo dagli Stati Uniti quindi non posso giocare con loro. È stata la stessa ridicola risposta che stanno aspettando di sentire dal team competente per vedere quando sarò rimborsato. Non sono sicuro di quanto tempo ci vorrà

Nessun aggiornamento?

Ciao Tomás,

Sto assistendo preventivamente in questo caso: l'utente in questione verrà rimborsato poiché si trovava in una regione geograficamente limitata. Il rimborso di $ 11.000,00 gli verrà restituito a tempo debito: è qualcosa su cui stiamo lavorando attivamente.

Migliore,

Reclami del blocco fortunato

Caro rappresentante di Lucky Block.

Grazie per averci aggiornato sulla situazione e per la buona notizia per Camptrades.

Caro Camptrades,

Fateci sapere eventuali progressi in questo caso.

Lo farò sicuramente. Grazie per la risposta.

Mi è stato detto che il pagamento sarebbe stato inviato oggi 🤞

ancora nessun segno dei miei 11k

Ho i fondi!

Caro Camptrades,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie a LuckyBlock Casino per la collaborazione.

Non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Tommaso

Casino.Guru