Der Spieler aus Ohio hatte Probleme mit einem Casino, bei dem seine Einzahlung nicht auf seinem Konto angezeigt wurde, er aber stattdessen Freispiele erhielt. Nachdem die Gewinne aus diesen Freispielen konfisziert wurden, ist der Spieler frustriert, weil der Kundendienst keine klaren Antworten zu den Einzahlungsbedingungen geben kann.
JA, ICH HABE EINE EINZAHLUNG GETÄTIGT, ABER ICH HABE SIE NIE BEKOMMEN, STATTDESSEN BEKOMMEN SIE KOSTENLOSE SPINS UND DANN HABEN SIE MIR MEINE GEWINNE AUS MEINEN KOSTENLOSEN SPINS EINBEHALTEN, ABER SIE HABEN MIR NIE ETWAS FÜR MEINE EINZAHLUNG GEGEBEN, ALS ICH NACH MEINER EINZAHLUNG FRAGTE, SAGTEN SIE MIR, ICH SOLLTE DIE DRITTE GESCHÄFTSBEDINGUNG FÜR IHRE BONI LESEN!!!!! DER KUNDENDIENST, WENN SIE MICH FRAGEN, VERSTEHT NICHT EINMAL ENGLISCH!!!!! ODER IST EINFACH ABSOLUT ANALBILDNER, ICH HABE ES NOCH NICHT RAUSGEFUNDEN!!!!
Liebe Lisamaymarie669,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen, dass Sie, wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, nur Ihren Zahlungsanbieter kontaktieren können. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass dies ein langwieriger Prozess ist, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Nick
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