Nachdem der von mir am 14. November beantragte Widerruf genehmigt wurde
Nachdem der Rückzug am 14. November genehmigt wurde, wurde er nicht berücksichtigt.
Im November habe ich mich danach erkundigt und mir wurde gesagt, ich solle noch eine Weile warten.
Am 18. Dezember schickte ich Marta eine E-Mail mit der Bitte um Rat und sie sperrten mein Konto.
Ich habe Marta eine E-Mail mit der Bitte um Rat geschickt und sie haben mein Konto gesperrt.
Dann, am 23. Dezember, erhielt ich eine Nachricht vom Support
Mir wurde mitgeteilt, dass die Arbeit an die für Abhebungen zuständige Abteilung übertragen würde, aber
Die Auszahlung erfolgte nicht.
Ich habe nichts unternommen, um die gleiche IP zu vermuten, z. B. mich mit meinem Mobiltelefon anzumelden.
Ich habe einen Bonus für die Einzahlung von 1000 € erhalten und nur Sugar Pop gespielt.
Die Auszahlung betrug 1051,67€.
Sugar Pop ist nicht im Angriffsspiel.
Außerdem hätte das betreffende Spiel mit dem Bonus nicht spielbar sein dürfen.
Für die Kontosperre wurde keine Erklärung abgegeben.
Der Support sagt mir immer noch, ich solle warten, bis das Problem gelöst ist
After the withdrawal I applied for on November 14 was approved
After the withdrawal was approved on November 14, it has not been reflected.
In November, I inquired about it and was told to wait a while.
On December 18, I sent an email to Marta for advice, and they locked my account.
I sent an email to Marta for advice, and they locked my account.
Then, on December 23, I received a message from support
I was informed that the work was being transferred to the department in charge of withdrawals, but
The withdrawal was not made.
I did not do anything to suspect the same IP, such as logging in with my cell phone.
Received bonus for depositing 1000€ and played Sugar Pop only.
The withdrawal was 1051.67€.
Sugar Pop is not in the offending game.
Also, the offending game should not have been playable with the bonus.
No explanation was given for the account lock.
I am still being told by support to wait for the problem to be resolved
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