Der Spieler aus Deutschland stellt den Verifizierungsprozess in Frage. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
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LuckyBull Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, sein Konto zu verifizieren.
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Betrag: 750 €
LuckyBull Casino
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittSicherheitsindex
Casinos mit einem unterdurchschnittlichen Sicherheitsindex haben normalerweise ein unausgewogenes Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucher und Besucherinnen und den relevanten und veröffentlichten Spielerbeschwerden. Dieser Umstand deutet darauf hin, dass dieses Casino in der Vergangenheit wahrscheinlich einige Spielerinnen und Spieler unfair behandelt und übervorteilt hat.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 3 Jahren
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vor 3 Jahren
Ich habe am 02.06. 2021 bei lucky bull alle Unterlagen eingereicht die gefordert wurden.damit meine Auszahlunganfrage endlich bearbeitet werden kann. Seit Tag 1 werde ich per Email vom casino vertröstet. Es kann doch nicht sein das es 11 Tage dauert ein paar Unterlagen zu überprüfen. Ich glaube es liegt daran das ich diese 750€ mit den ersten 20€ die ich in das casino eingezahlt habe gewonnen habe.
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vor 3 Jahren
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Lieber Kevin,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter, und ich fürchte, Sie müssen diesen Prozess durchlaufen, wenn Sie Ihre Gewinne erzielen möchten.
Wenn alle Daten korrekt sind, sollte es für das Casino keinen Grund geben, Ihre Auszahlung zu verschieben. Da es einige Zeit dauern kann, alle Dokumente vollständig zu überprüfen, würde ich Ihnen empfehlen, noch etwas zu warten.
Ich werde den Timer auf weitere 7 Tage einstellen, und wenn es keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. In der Zwischenzeit halte uns bitte auf dem Laufenden und lass es uns wissen, wenn es etwas Neues gibt.
Freundliche Grüße,
Kristina
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vor 3 Jahren
Ich warte mittlerweile schon seit 11tagen darauf das die von mir geforderten Unterlagen überprüft werden. Ich kenne kein casino wo es deartig lange dauert
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vor 3 Jahren
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Lieber Kevin,
Gab es Neuigkeiten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
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vor 3 Jahren
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Leider sind wir gezwungen, diesen Fall abzulehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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