Die Auszahlung wurde genehmigt und das Casino hat die Auszahlung vorgenommen. Mir wurde mitgeteilt, dass das Geld aufgrund eines Problems mit dem Abrechnungsunternehmen nicht gutgeschrieben wurde, daher warte ich derzeit.
Die Auszahlung erfolgte auf Vegawallet.
Ich konnte mit dem Casino kommunizieren.
Der Support ist jedoch angemessen und ausgezeichnet …
Das Zahlungsunternehmen unternimmt keine Schritte, bis die Zahlungsabteilung das Problem geprüft und gelöst hat.
①Ich habe am 13. eine Auszahlungsanforderung gestellt.
②Am 16. wurden meine Dokumente genehmigt (KYC) und das Casino bearbeitete meine Auszahlung.
③Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit der Bitte, bis zum 23. nach den Aktionen in ① und ② keine Einzahlung zu erhalten, teilte mir das Casino mit, dass ich weiter warten solle.
④Am 24. war es merkwürdig, dass ich mein Geld trotz Genehmigung und Zahlung durch das Casino an das Abwicklungsunternehmen am 16. nicht erhalten hatte. Daher bat ich das Abwicklungsunternehmen per Chat und am 25. noch einmal per E-Mail um einen Scheck.
⑤Am 26. erhielt ich eine E-Mail mit der Bitte, noch etwas zu warten und den Verlauf meines Empfängerkontos zu senden, wenn ich erneut einen Scheck anfordern möchte, was ich auch tat.
The withdrawal was approved and the casino has made the withdrawal. I've been told that the money has not been credited due to an issue with the settlement company, so I'm currently waiting.
The withdrawal was made to Vegawallet.
I have been able to communicate with the casino.
The support is proper and excellent, however....
The payment company is not proceeding until the payment department checks and resolves the issue.
①I initiated a withdrawal request on the 13th.
②On the 16th, my documents were approved (KYC), and the casino processed my withdrawal.
③Despite multiple contacts about receiving no deposit up until the 23rd following the actions in ① and ②, I was told by the casino to keep waiting.
④On the 24th, seeing as it was odd that I hadn't received my funds despite being approved and payment being made by the casino to the settlement company on the 16th, I asked the settlement company for a check via chat, and again by email on the 25th.
⑤On the 26th, I received an email asking me to wait a bit longer and to send the history of my receiving account if I want to request a check again, which I did.
〇出金は承認され、カジノは出金した。決済会社の問題でお金が着金しないと言われ、待っている状態です。
出金先はVegawallet
カジノとコミュニケーションは取れています。
サポートは対応はきちんとしてくれていて、素晴らしいのだけど・・・・
決済会社に決済部門が確認して解決までは進んでくれません。
①13日に出金申請
②16日に書類(KYC)が終わり承認。カジノは出金処理した。
③①②の動きは報告を受け、着金しない件を23日まで複数回連絡したが、待つようにカジノ側に言われた。
④24日に、16日に承認&カジノから決済会社に出されたなら流石におかしいので決済会社に確認してほしいとチャットで依頼。25日にメールでも依頼。
⑤26日に、更に待って欲しい&もう一度確認したいなら受け取り口座の履歴を送ってほしいとメールが来たので送付と確認依頼。
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