Die Spielerin aus Brasilien hat aufgrund einer unvollständigen Verifizierung Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr geantwortet hat.
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LuckyCherry77 Casino - Die Spielerin hat Mühe, ihre Gewinne abzuheben.
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Betrag: 340 R$
LuckyCherry77 Casino
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittSicherheitsindex
Casinos mit einem unterdurchschnittlichen Sicherheitsindex haben normalerweise ein unausgewogenes Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucher und Besucherinnen und den relevanten und veröffentlichten Spielerbeschwerden. Dieser Umstand deutet darauf hin, dass dieses Casino in der Vergangenheit wahrscheinlich einige Spielerinnen und Spieler unfair behandelt und übervorteilt hat.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
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Ich habe eine Einzahlung getätigt Ich habe den Bonus umgewandelt Ich habe um die Auszahlung gebeten, aber bisher habe ich ihn nicht erhalten Ich habe die Bestellung am 12.04.2022 aufgegeben Der Support funktioniert nicht Ich muss Sie per E-Mail kontaktieren, bis mein Konto ist Wenn sie verifiziert werden, behaupten sie, dass die Verifizierung endet, wird nicht mehr beendet und bezahlt mich nicht einmal
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vor 1 Jahr
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Liebe piresmarta821,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch sehen und ihre Ausweise und Dokumente überprüfen zu können, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.
Können Sie bitte mitteilen, welche Dokumente Sie bereits eingereicht haben und wann genau Sie das letzte gesendet haben? Haben Sie alle erforderlichen Dokumente so schnell wie möglich und im richtigen Format bereitgestellt?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
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vor 1 Jahr
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Ich habe es per E-Mail gesendet und seit dem 12.04. an mein Konto gesendet, das verifiziert wird, und ich warte auf die Verifizierung und nichts
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vor 1 Jahr
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Gibt es eine Kommunikation (E-Mails, Chat-Protokolle) zwischen Ihnen und dem Casino bezüglich des Problems? Bitte leiten Sie es an meine E-Mail an tomas@casino.guru weiter
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) piresmarta821,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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