Lieber Samuelritzel,
Da Sie in Ihrer anderen Beschwerde bei Casino JEFE hier über den Verstoß informiert wurden, ist festgelegt, dass Spieler in den Casinos nur ein Konto haben dürfen. Bedauerlicherweise wurde gegen die Regeln verstoßen, die sowohl ich als auch der Vertreter des Casinos aufgestellt hatten.
Obwohl mir bewusst ist, dass dieser Verstoß wahrscheinlich unbeabsichtigt war, empfehle ich Ihnen dringend, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos sorgfältig durchzulesen, bevor Sie ein Konto erstellen oder Boni aktivieren. Dies wird Ihnen helfen, Enttäuschungen wie diese in Zukunft zu vermeiden.
Nachdem wir alle notwendigen Informationen gesammelt haben, sind wir leider gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen
Michal
Dear Samuelritzel,
As you have been informed about the violation in your other complaint on Casino JEFE here, it is stipulated that players are permitted to have only one account in the casinos. Regrettably, the rules that were outlined by both myself and the casino representative have been violated.
While I understand that this breach was likely unintentional, I strongly advise that you carefully read through the casino's terms and conditions before creating an account or activating any bonuses. This will help you avoid disappointments such as this in the future.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are forced to reject this complaint. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Best regards
Michal
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