Ich formuliere es anders: Bei Ihren früheren Interaktionen mit diesem Casino haben Sie Gelder verwendet, die nicht von Ihrem Bankkonto abgebucht wurden. Leider gibt dieser Umstand dem Casino Anlass, Ihre Verifizierung abzulehnen, da es den Anschein hat, dass Sie unbeabsichtigt Einzahlungen getätigt haben, die nicht durchgeführt wurden. Da das Casino kein aktives Guthaben einbehält, müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass wir das Casino nicht dazu zwingen können, Ihr Konto zu verifizieren oder Ihre Spielfähigkeit wiederherzustellen.
Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falles nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem anderen Casino haben. Aus den oben genannten Gründen lehne ich diese Beschwerde nun ab. Danke für Ihr Verständnis.
I'll rephrase it: In your previous interactions with this casino, you utilized funds that were not deducted from your bank account. Unfortunately, this circumstance gives the casino grounds to decline your verification, as it appears you unintentionally leveraged deposits that didn't proceed. Since there isn't an active balance being retained by the casino, we regret to inform you that we cannot compel the casino to verify your account or reinstate your ability to play.
I wish I could be of more help. I’m sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. For the abovementioned reasons, I will now reject this complaint. Thank you for your understanding.
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