HomeBeschwerdenLuckyDreams Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich aufgrund von Brite-Problemen verzögert.

LuckyDreams Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich aufgrund von Brite-Problemen verzögert.

Automatische Übersetzung

Betrag: 200 €

LuckyDreams Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-08-06 | Fall geschlossen : 2024-08-22
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Monaten
Übersetzung

Die Spielerin aus Finnland konnte ihren Gewinn von 200 € aufgrund von Problemen mit der bevorzugten Methode des Casinos, Brite, trotz erfolgreicher Einzahlungen nicht abheben. Der Casino-Chat-Support gab an, dass es Probleme mit Brite-Abhebungen gab, bot jedoch keine andere Alternative als Krypto-Abhebungen an, die sie nicht nutzen konnte. Sie hatte den KYC-Prozess abgeschlossen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da die Spielerin nicht auf unsere weiteren Fragen antwortete, was die Möglichkeit weiterer Untersuchungen einschränkte.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Monaten
Übersetzung

Hey,

Ich habe mehrmals versucht, die 200 € abzuheben, die ich im betreffenden Casino gewonnen hatte, aber jedes Mal wurden die 200 € auf mein Spielkonto zurückgebucht und ich wurde aufgefordert, eine andere Auszahlungsmethode zu wählen. Ich habe über Brite eingezahlt und versuche, auch über Brite abzuheben, aber im Casino-Chat wird angezeigt, dass es Probleme mit Brite gibt (Einzahlungen über Brit sind erfolgreich).


Ich habe keine Möglichkeit, eine andere Auszahlungsmethode als eine direkte Banküberweisung zu verwenden. Das betreffende Casino bietet keine anderen Auszahlungsoptionen als „Krypto-Auszahlungen" an.


Ich habe im Chat mehrfach versucht, zu sagen, dass ich mit keiner anderen Methode abheben kann. Und es scheint, als liege das Problem darin, dass Brite für Einzahlungen ganz normal funktioniert, man aber keine Abhebungen vornehmen kann.


Außerdem wurde in der Zwischenzeit KYC abgeschlossen, was sie zunächst nicht getan hatten, und als dies erfolgreich abgeschlossen war, traten Probleme „mit Brite" auf.



Mit freundlichen Grüßen: Anniina ****



Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Monaten
Übersetzung

Lieber Anniinat96,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Verfügbarkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Verschiedene Faktoren wie die Lizenzierungsbehörde, Geolokalisierung, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet das nicht unbedingt, dass sie auch für Auszahlungen angeboten wird, außerdem kann sie jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und eingeschränkt, wenn es darum geht, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.

  • Verstehe ich richtig, dass das Casino Ihnen eine Auszahlung per Kryptowährung empfohlen hat?
  • Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich des Problems mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Monaten
Übersetzung
Sehr geehrte(r) Anniinat96,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Monaten
Übersetzung

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

Automatische Übersetzung
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.