LuckyDreams Casino - Der Spieler bestreitet Spielaufzeichnungen und Einzahlungsprobleme.

Meine Einzahlung wurde nicht auf meinem Casino-Konto gutgeschrieben. Ich kontaktierte den Chat und schickte ihnen einen Einzahlungsnachweis. Mir wurde gesagt, ich solle warten, es werde in Kürze eintreffen. Habe ständig nachgeschaut und nichts. Ich kontaktierte erneut den Chat und erfuhr, dass die Einzahlung getätigt und gespielt wurde. Ich habe nicht gespielt und meinen Verlauf überprüft. Es wurde ein Spiel gespielt, das ich nicht gespielt habe. Ich weiß, es klingt wie die Reue eines Spielers, aber das Spiel wurde nicht von mir gespielt. Auch die Zeiten stimmen nicht. Das Spiel wurde außerdem 15 Mal mit 2 Dollar pro Runde gespielt. Keine einzige Drehung hat etwas gebracht und die 30 waren in einer Minute weg? Ich würde nie nach fünf Drehungen bei einem Spiel bleiben, wenn es nichts auszahlt! Natürlich ist meine 30 weg und es ist noch nicht einmal die 30. Es liegt an den herablassenden Reaktionen und an der fehlenden Anstrengung, sich näher damit zu befassen. Spiele funktionieren nicht richtig

Lieber peterliz0928,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie mit Ihrer Einzahlung im Online-Casino hatten.

Könnten Sie uns bitte weitere Einzelheiten zum Einzahlungsprozess mitteilen, um Ihnen besser helfen zu können?

• Könnten Sie uns insbesondere die Methode mitteilen, mit der Sie Geld auf Ihr Casino-Konto eingezahlt haben, sowie alle mit der Einzahlung verbundenen Referenznummern oder Transaktions-IDs?
• Wenn Sie darüber hinaus Transkripte oder Aufzeichnungen Ihrer Kommunikation mit dem Chat-Support zu diesem Problem haben, wäre es hilfreich, diese ebenfalls zu überprüfen.
• War es Ihre erste Spielsitzung in diesem Casino?
• Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie keinem Dritten Zugriff auf Ihr Casino-Konto gewährt haben?

Darüber hinaus können Sie auf Wunsch alle relevanten Mitteilungen an weiterleiten petronela.k@casino.guru zur weiteren Überprüfung.

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können.

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Sehr geehrte(r) peterliz0928,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Seitdem habe ich mein Konto geschlossen. Es gibt ein Wort gegen meins.

Ich habe dieses Spiel nicht gespielt. Sie weigerten sich, das überhaupt in Betracht zu ziehen, aber es könnte sich um einen Fehler des Casinos gehandelt haben.

Bitte schließen Sie meine Beschwerde, da sie meine Zeit nicht wert sind.

Vielen Dank, peterliz0928, für die Bereitstellung dieser Informationen. Wir verstehen Ihre Sicht auf die Situation und bedauern auch, dass wir Ihnen nicht weiterhelfen konnten. Wir werden Ihre Beschwerde nun entsprechend abschließen. Wenn Sie in Zukunft weitere Bedenken oder Anfragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Danke für dein Verständnis und die Kooperation.