LuckyDreams Casino - Il giocatore contesta i record di gioco e i problemi di deposito.

Il mio deposito non è stato accreditato sul mio conto presso il casinò. Ho contattato per chattare e ho inviato loro la prova del deposito. Mi è stato detto di aspettare e arriverà a breve. Continuavo a controllare e niente. Ho contattato di nuovo la chat e mi è stato detto che era stato depositato e giocato. Non ho giocato e ho controllato la mia cronologia. È stato giocato un gioco a cui io non ho giocato. So che sembra rimorso da giocatore d'azzardo, ma il gioco non è stato giocato da me. Anche i tempi non tornano. Il gioco è stato giocato anche 15 volte a 2 dollari a giro. Nessun giro ha pagato nulla e i 30 sono spariti in un minuto? Non continuerei mai a giocare dopo cinque giri se non pagasse nulla! Ovviamente i miei 30 se ne sono andati e non sono nemmeno i 30. Sono le risposte condiscendenti e la mancanza di impegno per approfondirli. I giochi non funzionano correttamente

Caro peterliz0928,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere dei problemi che hai riscontrato con il tuo deposito al casinò online.

Per assisterti meglio, potresti fornire maggiori dettagli riguardo al processo di deposito?

• Nello specifico, potresti farci sapere il metodo che hai utilizzato per depositare fondi sul tuo conto del casinò e eventuali numeri di riferimento o ID di transazione associati al deposito?
• Inoltre, se disponi di trascrizioni o registrazioni della tua comunicazione con il supporto via chat in merito a questo problema, sarebbe utile esaminare anche quelle.
• È stata la tua prima sessione di gioco in questo casinò?
• Potresti confermare di non aver concesso l'accesso al tuo account del casinò a terzi?

Inoltre, se lo desideri, puoi inoltrare qualsiasi comunicazione rilevante a petronela.k@casino.guru per ulteriore revisione.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao peterliz0928,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Da allora ho chiuso il mio account. C'è una parola contro la mia.

Non ho giocato a quel gioco. Si sono rifiutati persino di prenderlo in considerazione, ma potrebbe essere stato un errore del casinò.

Per favore chiudi il mio reclamo perché non vale il mio tempo.

Grazie, peterliz0928, per aver fornito queste informazioni. Comprendiamo il tuo punto di vista riguardo alla situazione e ci dispiace anche di non poter essere di maggiore aiuto. Procederemo ora a chiudere il tuo reclamo di conseguenza. Se hai ulteriori dubbi o domande in futuro, non esitare a contattarci. Grazie per la comprensione e la collaborazione.