Der Spieler aus Deutschland hat wiederholt mit LuckyDreams Casino Auszahlungsprobleme, was darauf hindeutet, dass das Casino unnötigerweise Verifizierungsprozesse anfordert, obwohl er bereits verifiziert ist. Der Spieler teilte uns später mit, dass er erfolgreich verifiziert wurde und seine Gewinne erhalten hatte, sodass wir die Beschwerde als gelöst abgeschlossen haben.
Ja Hallo .Wie schon bei dem Mr.Bet Casino ist es auch bei dem LuckyDreams Casino. Sobald es um eine Auszahlung geht kommen die mit ihre Verifizierungmasche an.Ich hatte das schon mal bei diesem Casino und jetzt schon wieder.Ich bin bereits Verifiziert und immer wieder das gleiche. Ich habe nicht weiter vor bei diesem Casino noch was zu spielen aber ich habe den Gedanken eine Abtritts Erklärung an einem Anwaltskanzlei abzugeben um das denn auf anderem Wege zu bekommen wenn dieses Casino nicht einlenkt.Mfg Andreas H.
Lieber Andi1264,
Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.
Haben Sie in der Vergangenheit in diesem Casino erfolgreich Auszahlungen vorgenommen?
Könnten Sie uns bitte mitteilen, welche Verifizierungsdokumente Sie noch einmal an das Casino senden müssen?
Haben Sie die angeforderten Unterlagen an das Casino gesendet? Wenn ja, wann haben Sie das letzte gesendet? Wurden einige dieser Dokumente genehmigt?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Hallo veronika. Es gab schon Auszahlung und ich hatte sch
on mal das gleiche Problem das die nicht auszahlen wollten und erst als ich mit einer öffentlichen Beschwerde drohte kam die Überweisung. Ich habe per E-Mail eine ganz klare Aussage das mein Konto verifiziert ist und ich keine weiteren Unterlagen brauche. Ich versuche dir das im Anhang zu senden. Lg AndreasAn euch. Ihr seid weder neutral noch habe ich den Eindruck das ihr real seid. Was ihr hier an casinos vertretet ist der größte Teil illegal und keines der Casinos durfte Beträge aus Deutschland annehmen und sowas vertretet ihr?! Diese casinos bekommen mächtigen Ärger. Ihr solltet mal über euch Gedanken machen.. Euer Ruf geht wenn ich mich immer Netz Umschau den Bach runter..
Es werden klagen eingereicht gegen eine Vielzahl von casinos.. Bis zu 10 Jahre zurück werden die klagen eingereicht. Und die Erfolgschancen stehen mehr als gut. Ihr solltet die Leute nicht mehr verarschen.. Macht eure Seite zu.. Das wäre das beste.. Euch glaubt niemand mehr.
Lieber Andi1264, bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Casinos jederzeit berechtigt sind, zusätzliche Verifizierungsdokumente anzufordern. Haben Sie die angeforderten Informationen gesendet? Könnten Sie bitte bestätigen, ob Ihre Dokumente genehmigt wurden? Wie ist der aktuelle Status Ihres Auszahlungsantrags?
Zu Ihrer Bemerkung, dass LuckyDreams Casino in Deutschland nicht lizenziert ist: Leider bearbeiten wir bei Casino Guru keine Beschwerden im Zusammenhang mit Lizenzbestimmungen und -richtlinien. Ich verstehe Ihren Standpunkt, aber leider sind wir nicht in der Lage, Ihnen zu helfen. Wir sind eine unabhängige Online-Casino-Datenbank, die als Vermittler bei der Beilegung von Spielerstreitigkeiten fungiert. Wir haben keine Befugnis, die Rechtmäßigkeit von Regeln durchzusetzen. Ich kann Ihnen nur empfehlen, beim nächsten Mal besser zu recherchieren und nur in den in Deutschland lizenzierten Casinos zu spielen.
Ja hallo. Ich habe die Zahlung nach langem Zögern erhalten. Sie können den Beitrag löschen.
Lieber Andi1264,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Veronika
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
