Il giocatore tedesco sta riscontrando ripetuti problemi di prelievo con LuckyDreams Casino, il che implica che il casinò richiede inutilmente processi di verifica nonostante sia già stato verificato. Il giocatore in seguito ci ha informato di essere stato verificato con successo e di aver ricevuto le sue vincite, quindi abbiamo chiuso il reclamo come risolto.
Sì, ciao, come per il casinò Mr.Bet, anche per il casinò LuckyDreams è così. Non appena arriva il pagamento, arrivano con la loro truffa di verifica. L'ho già fatto in questo casinò e ora di nuovo. Sono già verificato ed è sempre la stessa cosa. Non ho intenzione di giocare a qualcos'altro in questo casinò, ma sto pensando di presentare una dichiarazione di rinuncia a uno studio legale in modo da poterlo ottenere in un altro modo se questo casinò non si arrende. Cordiali saluti, Andreas H.
Caro Andi1264,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.
Hai effettuato prelievi con successo da questo casinò in passato?
Potresti per favore indicare quali documenti di verifica ti è stato chiesto di inviare nuovamente al casinò?
Hai inviato i documenti richiesti al casinò? Se sì, quando hai inviato l'ultimo? Qualcuno di questi documenti è stato approvato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Ciao Veronika. C'era già un pagamento e l'ho avuto
Ho avuto lo stesso problema che non volevano pagare e non è stato così finché non ho minacciato di presentare un reclamo pubblico per il trasferimento. Ho ricevuto una dichiarazione molto chiara via e-mail che il mio account è verificato e non ho bisogno di ulteriori documenti. Proverò a inviarti questo come allegato. Un saluto AndreaA te. Non sei né neutrale né ho l'impressione che tu sia reale. Ciò che rappresenti qui nei casinò è per lo più illegale e a nessuno dei casinò è stato permesso di accettare importi dalla Germania ed è questo che rappresenti?! Questi casinò sono in grossi guai. Dovreste pensare a voi stessi... La vostra reputazione sta andando in malora quando continuo a guardarmi intorno su Internet...
Sono in corso azioni legali contro un gran numero di casinò. Le cause legali risalgono a 10 anni fa. E le possibilità di successo sono più che buone. Non dovresti più prendere in giro la gente.. Chiudi la pagina.. Sarebbe la cosa migliore.. Nessuno ti crede più.
Caro Andi1264, ti preghiamo di comprendere che i casinò possono richiedere ulteriori documenti di verifica in qualsiasi momento. Hai inviato le informazioni che ti hanno chiesto? Potresti confermare se i tuoi documenti sono stati approvati? Qual è lo stato attuale della tua richiesta di prelievo?
Per quanto riguarda la tua osservazione che LuckyDreams Casino non ha la licenza in Germania: purtroppo noi di Casino Guru non ci occupiamo di reclami relativi ai regolamenti e alle politiche di licenza. Capisco il tuo punto, ma purtroppo non siamo nella posizione di aiutarti. Siamo un database di casinò online indipendente che funge da mediatore nella risoluzione delle controversie dei giocatori. Non abbiamo l’autorità per far rispettare la legalità delle regole. Posso solo consigliarti di fare ricerche migliori la prossima volta e di giocare solo nei casinò autorizzati in Germania.
Si Ciao. Ho ricevuto il pagamento dopo molto tempo. Puoi eliminare il post.
Caro Andi1264,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Veronica
Casino.Guru
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