HomeBeschwerdenLuckyDreams Casino - Der Spieler verlangt eine Rückerstattung der Anzahlung.

LuckyDreams Casino - Der Spieler verlangt eine Rückerstattung der Anzahlung.

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Betrag: 11,390 €

LuckyDreams Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2023-02-22 | Fall geschlossen : 2023-03-07
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Ungerechtfertigte Beschwerde

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler aus Deutschland beantragt eine Rückerstattung seiner Einzahlungen, da er nicht im Casino spielen darf. Wir haben die Beschwerde geschlossen, da wir der Meinung waren, dass der Spieler keinen Anspruch auf eine Rückerstattung der Einzahlung hatte.

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vor 1 Jahr

Sehr geehrte Damen und Herren, 


Hiermit fordere ich all mein verspieltes Geld aufgrund der nicht Einhaltung des Glücksspielvertrages (siehe Datei Anhang) zurück. Aufgrund der zahlreichen Kläger letzten jahres diese auch vor Gericht gewonnen haben, sehe ich erstmals von einer Klage um euch zusätzliche Kosten vermeiden zu können hinweg. Antworten sie doch bitte zeitnah mir zu antworten um eine gemeinsame Lösung zu finden, sonst sehe ich mich gezwungen einen Anwalt einzuschalten und rechtliche schritte einzugehen.


Daten:

Email: n***@gmail.com

Geburtsdatum: 27.11.2001

W***: 9*** R***, Am R*** 11


Mit freundlichen Grüßen 

Nico K***

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 1 Jahr
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Lieber nicokropf3,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Leider kümmern wir uns bei Casino.Guru nicht um Beschwerden im Zusammenhang mit Lizenzbestimmungen und -richtlinien. Ich verstehe Ihren Punkt, aber leider sind wir nicht in der Lage, Ihnen zu helfen. Wir sind eine unabhängige Online-Casino-Datenbank, die als Vermittler bei der Beilegung von Spielerstreitigkeiten fungiert. Wir sind nicht befugt, die Rechtmäßigkeit von Regeln durchzusetzen, und wir glauben nicht, dass Sie Anspruch auf eine Rückerstattung Ihrer Anzahlungen haben. Ich kann Ihnen nur empfehlen, beim nächsten Mal besser zu recherchieren und nur in den vom Glücksspielstaatsvertrag lizenzierten Casinos zu spielen. Bitte beachten Sie, dass damit in Deutschland neben Sportwetten auch virtuelle Automatenspiele, Online-Poker und – wenn auch eingeschränkt – Online-Casinospiele lizenzierbar sind. Derzeit sind 33 konzessionierte Sportwettenanbieter auf dem deutschen Markt aktiv, weitere Konzessionsverfahren sind anhängig. Wenn ich mich nicht irre, ist der erste und einzige Konzessionär für den Betrieb von Online-Spielautomaten die Mernov Betriebsgesellschaft mbH. Leider ist es vorerst das einzige Unternehmen.

Bitte teilen Sie mir mit, ob ich in diesem Fall noch etwas für Sie tun kann, andernfalls bin ich gezwungen, Ihre Beschwerde zurückzuweisen. Danke für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) nicokropf3,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr

Rückforderung der Einzahlungen da ich nicht berechtigt sei zu spielen

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vor 1 Jahr
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Danke für deine Antwort, nicokropf3. Es tut mir leid, aber wir können keine Rückerstattung von Einzahlungen verlangen, die während des Spiels auf faire Weise verloren gegangen sind. Es liegt in Ihrer Verantwortung, nachzuforschen und nur in lizenzierten Casinos zu spielen, wenn Sie dies bevorzugen.

Wir glauben, dass Casinos Spieler aus jedem Land akzeptieren können, solange das Land des Spielers nicht als Grund für die Beschlagnahme von Gewinnen verwendet wird. Da dies hier nicht der Fall ist, befürchte ich, dass wir Ihnen nicht weiterhelfen können.


Aus den vorgenannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen.


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