Il giocatore tedesco chiede il rimborso dei suoi depositi in quanto non dovrebbe essere autorizzato a giocare al casinò. Abbiamo chiuso il reclamo poiché ritenevamo che il giocatore non avesse diritto al rimborso del deposito.
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LuckyDreams Casino - Il giocatore chiede il rimborso del deposito.
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Importo:: 11.390 €
LuckyDreams Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Signore e signori
Recupero tutti i miei soldi giocati a causa del mancato rispetto del contratto di gioco (vedi file allegato). A causa dei numerosi querelanti che hanno vinto anche in tribunale lo scorso anno, mi astengo per la prima volta da una causa per potervi evitare costi aggiuntivi. Ti prego di rispondermi il prima possibile per trovare una soluzione comune, altrimenti sarò costretto ad assumere un avvocato e ad agire in giudizio.
Dati:
E-mail: n***@gmail.com
Data di nascita: 27/11/2001
W***: 9*** R***, Su R*** 11
Distinti saluti
Nico K***
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro nicokropf3,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Sfortunatamente, noi di Casino.Guru non ci occupiamo di reclami relativi alle normative e alle politiche di licenza. Capisco il tuo punto di vista, ma, purtroppo, non siamo nella posizione di aiutarti. Siamo un database di casinò online indipendente che funge da mediatore nella risoluzione delle controversie dei giocatori. Non abbiamo l'autorità per far rispettare la legalità delle regole e non pensiamo che tu abbia diritto ad alcun rimborso dei tuoi depositi. Posso solo consigliarti di fare ricerche migliori la prossima volta e di giocare solo nei casinò autorizzati dal Trattato interstatale sul gioco d'azzardo. Si prega di notare che, oltre alle scommesse sportive, i giochi di slot virtuali, il poker online e, anche se in misura limitata, i giochi da casinò online sono ora concessi in licenza in Germania. Attualmente, sul mercato tedesco sono attivi 33 operatori autorizzati di scommesse sportive e sono in corso ulteriori procedure di autorizzazione. Se non sbaglio, il primo e unico licenziatario per il funzionamento delle slot machine online è Mernov Betriebsgesellschaft mbH. Sfortunatamente, è l'unica azienda per ora.
Per favore fatemi sapere, se c'è qualcos'altro che potrei fare per voi riguardo a questo caso, altrimenti sarò costretto a respingere il vostro reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao nicokropf3,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Rimborso dei depositi perché non sono idoneo a giocare
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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie per la tua risposta, nicokropf3. Mi dispiace, ma non possiamo chiedere il rimborso dei depositi che sono stati persi durante il gioco. È tua responsabilità ricercare e giocare solo nei casinò con licenza se è quello che preferisci.
Riteniamo che i casinò possano accettare giocatori da qualsiasi paese purché il paese del giocatore non venga utilizzato come motivo per la confisca delle vincite. Poiché questo non è il caso qui, temo che non siamo in grado di aiutarti.
Per i suddetti motivi, questo reclamo sarà ora respinto. Grazie per la vostra comprensione, mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.
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