Lieber krishpati99,
Das Casino konnte seine Behauptungen und seine Entscheidung grundsätzlich mit relevanten Daten/Beweisen vollständig belegen. Im ersten Post des Casino-Vertreters wurde ein Verstoß genauer beschrieben, daher halte ich es nicht für notwendig, ihn weiter zu erläutern.
Nachdem wir alle erforderlichen Informationen und Details gesammelt haben, schließen wir diese Beschwerde als ungerechtfertigt ab, da gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen wurde. Basierend auf den bereitgestellten Daten wäre es wahrscheinlich unmöglich, das Gegenteil zu beweisen. Das Casino handelte in Übereinstimmung mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Sie bei der Registrierung akzeptiert haben.
Wenn Sie mit der Lösung der Beschwerde nicht zufrieden sind, empfehle ich Ihnen, sich an die Glücksspielbehörde zu wenden, von der das Casino reguliert wird.
Vielen Dank, LuckyDreams Casino Team, für die Bereitstellung von Informationen und Ihre Zusammenarbeit!
Beste grüße,
Branislav, Casino.Guru
Dear krishpati99,
The casino was basically able to fully substantiate its claims and decision with relevant data/evidence. There was a violation described in more detail in the casino representative's first post, so I do not think it is necessary to clarify it further.
After gathering all the necessary information and details, we are closing this complaint as unjustified due to breaching the casino's terms and conditions. Based on the provided data, it would be likely impossible to prove otherwise. The casino acted in accordance with the terms and conditions you accepted upon registration.
If you are not satisfied with the complaint solution, I recommend you consult the gambling authority that the casino is regulated by.
Thank you very much, LuckyDreams Casino Team, for providing information and for your cooperation!
Best regards,
Branislav, Casino.Guru
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