Il giocatore dall'India ha richiesto un prelievo due settimane fa, il 6 settembre, ma non è stato ancora elaborato nonostante sia stato completamente verificato KYC e abbia ricevuto prelievi in precedenza. Il casinò continua a ritardare la richiesta.
Ho effettuato un prelievo il 6 settembre ma non è ancora stato elaborato, mentre chattavo con loro mi hanno detto che verrà elaborato,
Il mio account è registrato con e-mail - krishpati99@gmail.com
L'account è completamente verificato KYC e ho anche ricevuto un prelievo due volte, questa volta stanno ritardando molto il mio prelievo
Caro krishpati99,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
A che tipo di giochi hai giocato?
Quando è stata l'ultima volta che hai comunicato con l'assistenza clienti in merito al ritardo del tuo prelievo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Veronika è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
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