LuckyDreams Casino - Die Auszahlung von 1.000 € durch den Spieler verzögert sich.

Das ist die schlimmste Erfahrung, die ich je gemacht habe. Ich hatte 1.000 Dollar gewonnen und dann eine E-Mail bekommen, dass die Auszahlung erfolgt sei. Ich habe nachgesehen und nichts erhalten. Dann sagten sie mir, ich solle 6 Tage warten und bekamen danach immer noch nichts. Ich habe den Support über 5 Mal per E-Mail kontaktiert und keine Antwort erhalten. Diese Seite ist ein Haufen Betrug. Sie führen einen im Kreis herum und kommunizieren nicht klar. Ich habe sogar nach dem Nachweis der Auszahlung gefragt und sie weigern sich, ihn zu senden. Sieht so aus, als würde ich diese Gelder nie sehen. Kann mir bitte jemand helfen, was ich von hier aus tun kann?

Hallo AbbyHabib,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit LuckyDreams Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Auszahlung zu warten, insbesondere, wenn es Ihre allererste Anfrage ist.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo Nick, ich wurde bereits von ihnen verifiziert und habe zuvor Auszahlungen erhalten, die nur 3 Tage in Anspruch genommen haben. Heute ist der 7. Tag und ich habe immer noch kein Geld auf meinem Konto. Das letzte Mal, dass ich mit ihnen gesprochen habe, war gestern und sie sagten mir, dass ich den Support per E-Mail kontaktieren muss. Ich habe den Support jetzt 6 Mal per E-Mail kontaktiert und keine Antwort erhalten. Ich habe ihnen sogar meinen Transaktionsverlauf geschickt, um zu beweisen, dass ich das Geld nicht erhalten habe. Ich habe mit echtem Geld gespielt…

Sie haben mir sogar eine Überweisung geschickt, die ich bei der Bank nochmals überprüft habe, um zu sehen, ob es Verzögerungen gab, was aber nicht der Fall ist. Sie sagen jetzt, dass dies an eine andere Abteilung weitergeleitet wurde, was sie mir in der Vergangenheit auch schon gesagt haben. Sehr beunruhigend, da die Überweisung echt aussieht. Was soll ich tun?

Liebe AbbyHabib,

Da die empfohlene Frist für die Auszahlung nun abgelaufen ist, können Sie uns bitte mitteilen, ob es Neuigkeiten bezüglich der Auszahlung gibt?

Sehr geehrte(r) AbbyHabib,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.