HomeBeschwerdenLuckyDreams Casino - Die Einzahlung der Spielerin wurde ihrem Konto nicht gutgeschrieben.

LuckyDreams Casino - Die Einzahlung der Spielerin wurde ihrem Konto nicht gutgeschrieben.

Automatische Übersetzung

Betrag: 20 €

LuckyDreams Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-02-15 | Fall geschlossen : 2024-02-29
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 8 Monaten
Übersetzung

Die Spielerin aus Deutschland hatte ein Problem mit ihrer Einzahlung im Online-Casino, die abgelehnt wurde, obwohl sie einen Kontoauszug von Skrill vorgelegt hatte. Das Casino hatte jedoch behauptet, dass ihre Einzahlung bei einem anderen Casino getätigt worden sei. Wir hatten versucht, die Situation zu klären, indem wir dem Spieler mehrere Fragen gestellt hatten. Aufgrund der ausbleibenden Reaktion des Spielers konnten wir die Untersuchung jedoch nicht fortsetzen, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 8 Monaten

Hallo,

Ich habe am 04.02 um 04:05 Uhr in dem Casino eingezahlt und die Einzahlung wurde mir sofort als "abgelehnt" angezeigt. Wahrscheinlich weil ich die Transaktion erst 14min später (also um 04:19Uhr) bestätigt habe, was wahrscheinlich zu lange gedauert hat. Das Casino hat daher von mir einen Kontoauszug von Skrill erhalten, streiten aber ab, dass ich dort eingezahlt hätte.



Hello, I made a deposit on February 4th at 4:05 a.m. that never arrived at the casino. So I was supposed to upload a bank statement from Skrill yesterday, which I did. Now I asked again and suddenly they want to tell me that the deposit was made in another casino. Although I'm 1000% sure because I immediately wrote to support there on February 4th.

Öffentlich
Öffentlich
vor 8 Monaten
Übersetzung

Liebe QueenLea,

Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Lucky Dreams Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.

Haben Sie das Gespräch mit dem Skrill-Kundensupport an das Casino weitergeleitet?

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Einzahlungen in diesem Casino getätigt?

Haben Sie das Casino um eine Erklärung gebeten, warum es vermutet, dass diese Einzahlung zu einem anderen Casino gehört? Haben Sie am 4. Februar Einzahlungen bei anderen Casinos getätigt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 8 Monaten
Übersetzung
Sehr geehrte(r) QueenLea,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 8 Monaten
Übersetzung

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

Automatische Übersetzung
flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.