LuckyDreams Casino - Die Spielerin hat versucht, ihr Konto zu sperren.

Hallo,

Ich habe das Lucky Dreams Casino gebeten, mich auszuschließen, und sie sagten, wir könnten vielleicht andere Tools verwenden, aber ich war nicht dafür.

Sie haben keine Tools, die Sie selbst auf ihrer Website einstellen könnten ... Sie müssen sie per E-Mail kontaktieren, was ich getan habe.

Vielen Dank.

Roberta C***

Liebe Roberta,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe den Abschnitt „ Verantwortungsvolles Spielen " des Casinos überprüft und folgendes gefunden:

„In einigen Fällen haben Menschen bestimmte Spielprobleme, wenn sie keinen Mittelweg zwischen dem, wie viel sie spielen wollen, und dem, wie viel sie tatsächlich können, finden können. Wenn dies auch Ihre Situation ist, besteht die Möglichkeit, sich vom Glücksspielprozess in unserem Casino auszuschließen. Sie können diese Option aktivieren, indem Sie unseren Support-Service per Live-Chat kontaktieren."

Könnten Sie bitte alle E-Mails oder Screenshots weiterleiten, aus denen hervorgeht, dass Sie Anträge auf Schließung Ihres Kontos gesendet haben? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru . Haben Sie in diesen Anfragen angegeben, wie lange Ihr Konto geschlossen bleiben soll, und den Grund dafür klar angegeben?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Liebe Roberta,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Hallo Kristina

Es wurde behoben.

Vielen Dank!!

Roberta

Tolle Neuigkeiten, Roberta. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.