LuckyDreams Casino - Il giocatore ha cercato di bloccare il suo account.

Ciao,

Ho chiesto al casinò Lucky Dreams di escludermi e mi hanno detto che forse avremmo potuto usare altri strumenti, ma non ero a favore di questo.

Non hanno strumenti che potresti impostare sul loro sito Web ... devi contattarli tramite e-mail, cosa che ho fatto.

Grazie.

Roberta C***

Cara Roberta,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato la sezione Gioco responsabile del casinò e ho trovato questo:

"In alcuni casi, le persone hanno alcuni problemi di gioco, quando non sono in grado di trovare una via di mezzo tra quanto vogliono giocare e quanto effettivamente possono. Se è anche la tua situazione, c'è la possibilità di escluderti dal processo di gioco nel nostro casinò. Puoi attivare questa opzione contattando il nostro Servizio di Assistenza tramite Live Chat."

Potresti per favore inoltrare tutte le e-mail o gli screenshot che mostrano che hai inviato richieste per la chiusura del tuo account? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru . Hai specificato in tali richieste per quanto tempo desideri che il tuo account venga chiuso e hai indicato chiaramente il motivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Cara Roberta,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.

Ciao Cristina

È stato risolto.

Grazie!!

Roberta

Bellissime notizie, Roberta. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.