HomeBeschwerdenLuckyDreams Casino - Spieler durfte trotz Selbstausschluss spielen.

LuckyDreams Casino - Spieler durfte trotz Selbstausschluss spielen.

Automatische Übersetzung

Betrag: 556 €

LuckyDreams Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-07-10 | Fall geschlossen : 2024-07-24
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 4 Monaten
Übersetzung

Die Spielerin aus Deutschland hatte sich trotz eines langjährigen Ausschlusses bei OASIS im Casino registriert und dort gespielt. Das Casino operierte unter einer Curacao-Lizenz und hatte keinen Zugriff auf das OASIS-Register, das nur für Casinos mit deutscher Lizenz gültig war. Die Spielerin wurde aufgefordert, einen Nachweis für ihren Selbstausschlussantrag vorzulegen, antwortete jedoch nicht. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund der fehlenden Antwort abgelehnt.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Monaten

Es war mir trotz langjähriger Sperre bei oasis möglich mich bei diesem Casino anzumelden und zu spielen.

Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Monaten
Übersetzung

Lieber Cindyhuber,

Vielen Dank für das Einreichen dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Es ist wichtig zu beachten, dass LuckyDreams Casino unter der von Curacao ausgestellten Antillephone-Lizenz operiert. Dies bedeutet, dass das Casino keinen Zugriff auf das OASIS-Register hat, das nur für Casinos mit einer deutschen Lizenz gültig ist.

Haben Sie LuckyDreams Casino direkt über Ihre Glücksspielprobleme informiert? Haben Sie darum gebeten, von diesem Casino ausgeschlossen zu werden? Wenn ja, leiten Sie mir bitte die E-Mail oder das Chatprotokoll weiter, aus dem das genaue Datum und der Grund für Ihren Antrag auf Selbstausschluss hervorgehen. Sie können dies an meine E-Mail-Adresse senden unter veronika.l@casino.guru .

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Monaten
Übersetzung
Sehr geehrte(r) cindyhuber,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Monaten
Übersetzung

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

Automatische Übersetzung
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.